Scheduler

¡SOLO BUCARAMANGA!Descripción del puestoEl Scheduler Coordinator reporta directamente al Gerente/Asistente de Programación. Es el primer punto de contacto para los clientes de MINT, atendiendo llamadas entrantes y ayudando a los pacientes con sus necesidades de programación de manera profesional, utilizando excelentes habilidades interpersonales. Además, confirma horarios para las clínicas dentales y transfiere llamadas al contacto correcto. Su respuesta oportuna contribuye a la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes en un entorno dinámico de centro de llamadas para pacientes de MINT Dentistry, incluyendo programación y otras necesidades del negocio.Participar activamente en capacitaciones y reuniones de comunicación según se requiera.Demostrar disposición para aprender y recibir retroalimentación, lo que puede incluir interacción directa o revisión de llamadas grabadas.Habilidades y calificaciones (hard y soft skills)Mantener siempre una actitud profesional y tono positivo.Demostrar un alto nivel de servicio al cliente y habilidades para resolver problemas.Conservar un sólido conocimiento de todos los procesos del centro de llamadas y programación.Horario semanalLunes a Viernes 10:30 a.m. a 7:30 p.m. (Hora Colombia)