Segment Experience Analyst

¡Vení a protagonizar la evolución de los medios de pago!En Prisma nos une un gran desafío: crear soluciones que conecten el ecosistema de pagos para simplificar el día a día de las personas.¿Te gustaría sumarte al equipo de #Payway? La plataforma de cobros con el mejor kit de soluciones para gestionar y potenciar negocios.Como Segment Experience Analyst vas a tener la oportunidad de colaborar con el crecimiento del ecosistema de medios de pago, servicios financieros y fintech.🚀 Este es el desafío que te proponemos:Responsable de la implementación de los modelos de atención y experienciaDiagnóstico y diseño de Experiencias memorables E2E (as is & to be)Ejecución de herramientas de CSat & CES de cliente y realización de Close the LoopCo-trabajo con principales stakeholders para implementación de planes de mejoraDetección de motivacionales de causa raíz y mitigación para eliminación de friccionesVisión de experiencias digital first (but not digital only) y relacionamientos que marquen tendencia en la industriaSponsor & Owner de iniciativas que necesiten desarrollo de IT para generar impacto la atención de comercios👌🏼 ¿Qué skills necesitas?Universitario graduado en Administración de empresas, Ciencias Económicas, Marketing, Comercialización, Sociología, Actuario o carreras afinesAmplio conocimiento de los productos y servicios de medios de pago disponibles en el mercado, así como de las soluciones y tecnologías que satisfacen las necesidades de cada segmentoConocimiento y utilización de design thinking, agile, lean y design sprintCustomer Journey Mapping, research y writing/content (deseable)Domino avanzado de MicroStrategy, Power BI (deseable)Uso de herramientas: Miro, Figma, Salesforce, (deseable) Jira Experiencia mayor a tres años en medios de pago o sistema financiero📢 ¿Qué vas a encontrar acá?Modelo #Xmart: nuestro esquema de trabajo flexible.Vacaciones por días hábiles.En Prisma/Newpay/Payway, monitoreamos el mercado y los factores económicos del país,buscando siempre que el salario sea competitivo y que se adapte al contexto del momentoPrisma Traveller: 30 días al año para convertir cualquier lugar del mundo en tu oficina.Reintegro de gastos de internet y bono anual por performance.Crédito mensual en PedidosYa.Formación permanente, acceso a certificaciones, becas y descuentos en universidades y posgrados.Licencias extendidas de familia.¡En Payway creemos en el valor de la diversidad! Por eso, nos comprometemos a promover un entorno de trabajo inclusivo, que potencie la singularidad que cada persona aporta. Nuestras oficinas son accesibles y contemplamos apoyos o ajustes en el puesto de trabajo para personas con discapacidad. En nuestro equipo hay un lugar para vos, ¡súmate!