Senior Customer Success Manager (m/w/d) OTC REF4477F

Deine AufgabeDiese Rolle ist für einen Customer Success Manager für die Open Telekom Cloud (OTC). Als der zentrale Open Telekom Cloud Experte nutzt du deine Cloud-Expertise, um Kunden zuverlässige Beratung zu bieten und das Geschäftswachstum voranzutreiben.AufgabenBiete maßgeschneiderte Beratung für Kunden, unterstütze sie bei der erstmaligen Nutzung von OTC oder verbessere ihre laufende Cloud-Performance durch Verbrauchswachstum und Upselling-Strategien.Gehe proaktiv auf Kunden zu, um Abwanderung zu verhindern, nutze analytische Erkenntnisse und Management-Expertise, um Zufriedenheit und Erfolg sicherzustellen.Setze technisches Know-how ein, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die organisatorische Effizienz zu verbessern.Arbeite mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen zu übersetzen.Trage aktiv zu den vertikalen Squads innerhalb der Open Telekom Cloud bei.Arbeite an der Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements für OTC mit und erziele wirkungsvolle Ergebnisse.Gib Feedback, das unsere "Service Excellence Culture" verbessert und die Qualitätsverbesserung in allen Bereichen des OTC Customer Success Managements sicherstellt.Dein ProfilWir suchen einen qualifizierten Customer Success Manager für die Open Telekom Cloud mit Expertise in Cloud-Technologien, starken Kommunikationsfähigkeiten und technischem Wissen, um Kunden zu unterstützen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.Muss-KriterienAbschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbarem Studiengang/vergleichbarer BerufsqualifikationExpertenwissen und praktische Erfahrung in IT-Architektur und Cloud-Technologien (IaaS, PaaS, SaaS)Ausgeprägte Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenTeamgeist und emotionale Intelligenz gepaart mit DurchsetzungsvermögenProaktiver ArbeitsstilBelastbarkeit und Flexibilität, um sich in schnelllebigen Umgebungen anzupassenCloud-ZertifizierungenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft zu gelegentlichen Reisen für nationale und internationale EinsätzeWünschenswerte QualifikationenKI-KenntnisseVertrautheit mit Angeboten von AWS, Microsoft Azure, Google Cloud und RackspaceErfahrung mit Entwicklertools, APIs und IntegrationsframeworksVerständnis für standardisierte Services über PlattformenErfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und grenzüberschreitender KoordinationStartup-MentalitätÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions, laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 eingestuft, ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern.Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS erhielt folgende Auszeichnungen:Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.Werde Teil der größten souveränen Public Cloud EuropasArbeite an innovativen Cloud-Lösungen, die die Zukunft gestaltenArbeite mit einem lebendigen, dynamischen und internationalen Team zusammenWachstumschancen in einer Umgebung, die sich Lernen und Entwicklung verschrieben hatUnternehmensrichtlinienDie Möglichkeit zum Remote-Arbeiten besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.