Senior Service Manager (m/w/d)

Deine AufgabeWerde Teil des DT TSI HU Automation-Teams als Service Manager mit Verantwortung für den Betrieb und das tägliche Management der mobilen Anwendung der Techniker Krankenkasse, einer der führenden Krankenversicherungen Deutschlands. Diese Rolle zielt darauf ab, ein hohes Maß an Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten, internationale Betriebsteams zu managen und ITIL-basierte Prozesse zu entwickeln.AufgabenKoordination des gesamten Betriebs der mobilen Anwendung (Front-End und Back-End)Management des Operations & 2nd Level Support Teams in UngarnKoordination der Arbeit des 3rd Level Support Teams in IndienEnge Zusammenarbeit mit DevOps-Ingenieuren und KundenvertreternGestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung ITIL-basierter ProzesseBetrieb von Incident-, Problem- und Change-Management-ProzessenÜberwachung der Systemleistung und -stabilität (OTC- und Kubernetes-Umgebungen)Kontaktpflege mit dem Kunden und internen StakeholdernDein ProfilWir suchen einen erfahrenen Service Manager zur Überwachung des Betriebs und der täglichen Funktionalität einer mobilen Anwendung für die Techniker Krankenkasse (eine führende deutsche Krankenversicherung). Der ideale Kandidat verfügt über fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, Erfahrung in der Führung internationaler Teams und technisches Verständnis von DevOps und containerisierter Infrastruktur.Muss-KriterienMehrjährige Erfahrung als Service Manager oder Operations Manager (im IT-Umfeld)Sichere Kenntnisse der ITIL-ProzesseErfahrung in der Führung internationaler TeamsGrundkenntnisse in DevOps, containerisierten Infrastrukturen (Kubernetes) und Cloud/On-Premises-SystemenAusgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und SchriftWünschenswertITIL-ZertifizierungDeutschkenntnisseÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe, ist der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025 (laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad). Mit mehr als 5.300 Mitarbeitern bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Es hat Hunderte von großen Unternehmenskunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS gewann 2019 den Preis "Beste Bildungskooperation" von HIPA und im selben Jahr die Auszeichnung "Ethischstes multinationales Unternehmen". Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die seinem Team beitreten.Internationales Arbeitsumfeld und Zusammenarbeit mit Teams in mehreren LändernBerufliche Entwicklungsmöglichkeiten und Autonomie bei der Gestaltung von ProzessenUnterstützendes TeamumfeldFlexible, hybride ArbeitsregelungUnternehmensrichtlinienDie Möglichkeit zur Fernarbeit ist aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar.