Senior Technical Support Engineer
Posted: 4 days ago
Job Description
Tanggung JawabMenyediakan solusi tepat waktu untuk masalah teknis yang dialami pelangganMenganalisis dan mengidentifikasi akar penyebab masalah, serta memberikan rekomendasi perbaikanMengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah secara efisienMendokumentasikan proses penanganan masalah dan memperbarui database pengetahuan internalMemberikan saran dan masukan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kamiMenjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknis kamiMelakukan proses sertifikasi barang hasil produksi (termasuk tes / uji) di Pusat Sertifikasi PLNMembina hubungan baik dengan pihak Pusat Sertifikasi PLNMembina hubungan baik dengan PLN PusatPersyaratanGelar Sarjana dalam bidang Teknik Elektro (S1) (WAJIB)Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Technical Support atau peran teknis serupaMemiliki pemahaman yang mendalam tentang sistem dan komponen elektrik/elektronikKemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalahKeterampilan komunikasi yang excellent, baik secara lisan maupun tertulisKemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamisBersedia untuk melakukan pembelajaran dan pengembangan diri secara berkelanjutan
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period