Technicien d'installation à distance H/F

Description du posteNous recherchons un Technicien d'installation à distance H/F, en CDI, basé(e) à Tunis pour notre filiale Septeo Notaires. Ce Que Nous Pouvons Accomplir EnsembleRéaliser les installations à distance des environnements utilisateurs & logiciels associés. Assurer les prestations de service et les missions de maintien inhérentes aux changements internes de nos clients afin de leur permettre d’avoir une continuité de service dans leurs activitésTâches PrincipalesAssurer la préparation matérielle et logicielle des postes destinées aux clients.

Contrôler leur bon fonctionnement et leur adéquation avec l’intervention prévuePrendre contact avec les clients et installer à distance les logiciels et postes achetés par ces clientsRéaliser des missions complémentaires et variées telles que la reprise/finalisation d’installation, le maintien en condition opérationnel des environnements utilisateursGérer la file d’attente des prestations à distance de manière à garantir une exécution optimisée, des demandes de suivis techniques et les classifierSavoir utiliser les bons outils et respecter les procédures pour mener à bien les missions demandéesTraiter les demandes reçues par e-mails dans la boîte du Service et y apporter des réponsesRépondre aux demandes des clients internes ou externes en préconisant des solutions techniques et/ou applicatives,Conseiller les clients sur l’utilisation des produits et services proposés Etre force de proposition pour enrichir la base de connaissancesRespecter les processus de collaboration avec les autres services et organisationsSurveiller le bon fonctionnement du système d’alertes et systèmes informatiques, en isolant les dysfonctionnementsVeiller à l’application des règles de sécurité sur les réseaux clientsQualificationsEt si on parlait de vous ?Vous maitrisez la langue françaiseVous avez des connaissance techniques avancées :

Gestion des serveurs exchange / Technologies de messagerie. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous adoptez un comportement relationnel approprié. Bien communiquer avec les autres cellules et les collaborateurs au quotidien. Informations complémentairesCe que l’on peut vous offrir :  Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives !Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière. Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech).

Quelles sont les prochaines étapes ?   Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement,  Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre à vous connaître,  On vous attend chez Septeo !