Service Advisor (Opens in new window)

Service AdvisorKarlskrona, SE, 371 21Job ID: 31488 Vi söker dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i ett team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.Om tjänstenSom Service advisor är du kontorets ansikte utåt och du är ofta kundens första kontakt. Du spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för våra kunder och hitta nya affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du i kombination av fysiskt på kontoret, över telefon och genom andra kanaler.Detta är en Visstidsanställning på timmar.Dina Fokusområden Blir AttTillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direktMed ett proaktivt arbetssätt fokusera på att hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationerUtifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanalerVem är du?Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.DuTrivs med att ha många kundkontakter samtidigtHar förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegorStimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänsterHar professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skriftArbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, du bidrar till ett öppet och positivt klimatTar till dig ny teknik som du använder i mötet med kundenHar några års arbetslivserfarenhetHar en avklarad och godkänd gymnasial utbildningDet är meriterande om du är Swedsec-licensierad. Rollen är placerad i Karlskrona och vi ser gärna att du bor i närområdet.Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!Nästa stegSkicka in din ansökan senast 11/11/2025. För mer information är du välkommen att kontakta Emelie Thomassen via emelie.thomassen@nordea.com.För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.Rekryteringsprocessen Består Av Följande StegPreliminärt CV-urvalTelefonsamtal med rekryterarenOnlineintervju med rekryterande chefBakgrundskontroll We enable dreams and aspirations for a greater good. Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen.