Service coördinator

Als Service Coördinator ben jij de spil in het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen binnen één van onze serviceregio's. Je combineert organisatorisch talent, klantgerichtheid en (technisch) inzicht om ervoor te zorgen dat onze buitendienstmonteurs efficiënt en effectief worden ingezet. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen.We zijn op zoek naar twee collega's. Werk je nu prettig samen met een collega met wie je deze prettige samenwerking graag blijft voortzetten? Dan zijn jullie samen van harte welkom om jullie interesse voor een kennismaking kenbaar te maken! Welke werkzaamheden passeren de je spreekwoordelijke revue tijdens je werkweek?Registreren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud, reparaties).Inzetten van de juiste monteur op de juiste klus, rekening houdend met kennis, beschikbaarheid en klantrelatie.Bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties en revisies.Zorgdragen voor correcte administratie en voorbereiding op facturatie.Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingWat breng je mee aan ervaring?Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.Minimaal 2-3 jaar ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.Ervaring met planning, administratie en klantcontact.Technisch inzicht (heftrucks of vergelijkbare machines) is een pré.Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur ook Engels.VCA VOL-certificering (of bereid dit te behalen).Vaardig met digitale systemen.Je bent stressbestendig, flexibel, klantgericht, communicatief sterk en zoekt graag de samenwerking.Wat bieden wij jou?Een veelzijdige functie waarin techniek, klantcontact en organisatietalent samenkomen.Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.Een hecht team van collega’s met passie voor service en techniek.Een goed salaris (tussen € 3600,- en € 4800,- bruto per maand afhankelijk van werkervaring en expertise) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bedrijfsfitness en fietsplan.Veel vrije tijd: 39-urige werkweek met 27 verlofdagen en 6,5 ATV-dagen.Bij fulltime dienstverband mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.Uitstekende pensioenregeling bij het PME pensioenfonds.Laptop en smartphone van de zaak.