Service delivery manager, Utrecht

BedrijfsinformatieJe zult werken bij de productielijn Endpoints, een onderdeel van de sector IV. Als Service Delivery Manager (SDM) ben je op tactisch niveau verantwoordelijk voor de interne regie over de gehele productielijn en IV-keten. Je speelt een cruciale rol in het continueren, ontwikkelen en verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf, die de basis vormt voor de informatievoorziening in het hart van het politiewerk. Je bent een belangrijke stakeholder voor de teams en de afnemers van deze diensten.FunctieomschrijvingAls fulltime SDM ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, onderhouden, verbeteren en zo efficiënt mogelijk leveren van de door het InfraBedrijf geleverde dienstverlening. Je voert regie over de levering van de generieke dienstverlening in de keten, zorgt voor de inbedding van nieuwe en bestaande dienstverlening, stelt de Diensten Catalogus van het InfraBedrijf op en onderhoudt deze. Je bent verantwoordelijk voor het Service Life Cycle Management (SLCM), de standaardisatie van dienstverlening en het sturen op bijbehorende aansluitvoorwaarden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de afnemer van deze dienstverlening.Wie ben jij?Als SDM beschik je over de volgende competenties en vaardigheden:Analytisch, doortastend, ketenbewust, helicopterview;Communicatief vaardig;Overzicht kunnen creëren in complexe ICT-dienstverlening ketens;Een echte teamspeler;Stakeholdermanagement (kunnen vinden en verbinden binnen de organisatie);Veranderbereid/ Doelgericht voor effectieve en efficiënte levering van dienstverlenging;Kansen voor verbetering herkennen en pakken. De eisen HBO Diploma Senior 5+ jaar ervaring5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer