Service Desk Agent (m/f/x)

Starte jetzt Deine Tech-Karriere Made in Austria als Service Desk Agent (m/f/x) und entwickle Dich und mit uns die Softwarelösungen von morgen.DEIN TECH-PART IN UNSEREM TEAMEntgegennahme und Qualifizierung von IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden via Chat, E-Mail und Ticket-System, sowie Anfragen von Partner:innen unserer Sportwett-Plattform„Ticket-Ownership" vom Eingang bis zur Lösung, einschließlich Koordination/Eskalation, Kommunikation mit betroffenen Nutzer:innen, Statusupdates und Abschlussbestätigungen unter Einhaltung definierter SLAsDiagnose und Lösung von einfachen Incidents bzw. Eskalation komplexer Themen an den 2nd-Level SupportDokumentation aller Support-Aktivitäten im Ticket-SystemVerwaltung von Nutzer:innenkonten, Berechtigungen und LizenzenÜberwachung von Systemstatus-Dashboards zur proaktiven Erkennung von StörungenDEIN TECH-STACKTechnische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support / Service DeskKenntnisse in den Bereichen Windows 11 und MS Office, sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-InfrastrukturIdealerweise Kenntnisse in ITIL und Erfahrung mit macOSServicebewusstsein und kundenorientierte Einstellung, sowie ausgeprägte Kommunikations- und TeamfähigkeitStrukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit hohem QualitätsbewusstseinGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftUNSERE FEATURESState-of-the-Art TechnologienDen Einsatz von State-of-the-Art-Technologien verstehen wir als Teil unserer Mission.Modernes UnternehmenDas bedeutet für Dich: Flache Hierarchien, interdisziplinäre Teams und breitgefächerte Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung.Attraktives ArbeitsumfeldLebensphasenorientierte Anpassungsmöglichkeiten, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, individuelle & systematisierte Weiterbildungen, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware uvm.Ausdrückliche Bereitschaft zur ÜberzahlungDu bietest mehr als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir Dein tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt bei € 35.000 (Vollzeit).ERFOLG? VORPROGRAMMIERT! Wir sind ADMIRAL Technologies.Wir entwickeln & betreiben Entertainmentsoftware. Als Technologiezweig der ADMIRAL-Gruppe arbeiten wir mit Leidenschaft daran ein innovatives Produkterlebnis für unsere Kund:innen zu schaffen und einer der führenden Technologieanbieter im Bereich Sportwetten, national und international, zu werden. Arbeiten bei ADMIRAL Technologies bedeutet Teil eines international erfolgreichen Konzerns zu sein und trotzdem die Flexibilität und Spirits eines Start-Ups zu erleben. Entwickle Dich und mit uns die Softwarelösungen von morgen! Hier mehr erfahren: www.admiral-technologies.atADMIRAL Technologies - Ein klarer Sieg für Deine Zukunft! #successpreprogrammed