Service Desk Miterbeiter:in
Posted: 4 days ago
Job Description
Für unseren Kunden in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Service Desk Mitarbeiter:in.In diesem Projekt suchen wir eine:n engagierte:n Service Desk Mitarbeiter:in, die/der unser lokales IT-Team tatkräftig unterstützt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und tragen wesentlich dazu bei, dass die IT-Services reibungslos funktionieren und die Kunden optimal betreut werden.Ihre Aufgaben:Erste:r Ansprechpartner:in für IT-Anfragen (telefonisch, schriftlich und vor Ort)Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-SystemEigenständige Lösung von Anfragen im Bereich Benutzerkonten, Berechtigungen, Office-Applikationen, Arbeitsplatzsysteme und Mobile DevicesWeiterleitung komplexerer Störungen an interne oder externe 2nd-Level-Support-TeamsEinrichtung und Bereitstellung neuer Arbeitsplatzsysteme und MobiltelefoneIhr Profil:Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk oder 1st Level SupportAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe KommunikationsfähigkeitFähigkeit, technische Unterstützung verständlich und strukturiert zu vermitteln (schriftlich und mündlich)Sicheres Auftreten, Freude an Teamarbeit und am direkten Kontakt mit Anwender:innenSelbstständige, zuverlässige und prozessorientierte ArbeitsweiseGute Kenntnisse im Microsoft-UmfeldSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period