Service Manager

- Vil du være med til at lede og optimere et stærkt servicehold?KEN Hygiene Systems søger en dedikeret og erfaren servicechef, der kan tage ansvaret dette strategisk vigtige forretningsområde, der dækker både hospitalssektoren samt cateringmarkedet. Vi tilbyder en stilling, hvor du får mulighed for at forme og drive serviceafdelingen med fokus på effektivitet, kvalitet og medarbejdertrivsel.Som servicechef hos KEN Hygiene Systems vil dit primære formål være at lede og drive serviceafdelingen. Du skal sikre optimale arbejdsgange og ressourceudnyttelse, så de kontinuerligt kan levere høj kvalitet til vores kunder.NøgleansvarsområderLedelse af ca. 40 serviceteknikere i Danmark Daglig ledelse på distancen og sikring af en effektiv og profitabel drift.Optimering af forretningsområdet Identifikation og lukning af kompetence-gab, kvalitetsforbedring i leverancer, og automatisering af lageropdateringer for servicebiler.Pleje af kædekunder Opbygning og vedligeholdelse af stærke kunderelationer.NøgleopgaverEffektiv styring af serviceteknikere, herunder træning og udvikling via kompetencematrix og uddannelsesplaner.Løbende feedback til teknikere samt opfølgning på KPI’er, herunder kvalitetsmål og produktivitetskrav.Ansættelse, afskedigelse, gennemførelse af MUS-samtaler, og opfølgning på fravær og korrekt timeregistrering.Sikre overholdelse af standarder og minimere fejl i faktureringsprocessen.Være serviceafdelingens ansigt udadtil over for KAM-kunder, særligt inden for catering.Succeskriterier/NøglemålOptimering af lønsomhed, konstant fokus på at drive og lede serviceafdelingen med henblik på økonomisk effektivitet.Medarbejdertrivsel, fastholdelse af de fagligt dygtive medarbejdere gennem høj trivsel og engagementMålopfyldelse, opnåelse af serviceafdelingens mål for time- og reservedelsomsætning samt produktivitetsmål.Faglige kvalifikationerRelevant erfaring fra en lignende stilling i en servicevirksomhedErfaring med ledelse på distancenFordel med håndværksmæssig baggrund samt erfaring som serviceteknikerJob-/virksomhedsspecifikke færdighederFlydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligtErfaring med ERP-systemer (KEN bruger IFS)IT-flair, herunder almindelig brug af ExcelBliv en del af KEN Hygiene SystemsHvis du er klar til at tage udfordringen op og lede deres serviceafdeling mod nye højder, så ser vi frem til at høre fra dig!Ref# 2441 – kontakt Jørn Ravn 2483 6084 jra@f10.dk for yderligere informationOm KEN Hygiene SystemsKEN Hygiene Systems er en førende leverandør af opvaskemaskiner til henholdsvis hospitals- og pharmasektoren, samt cateringbranchen inkl. service af 3.parts produkter. Deres team er dedikeret til at levere innovative og pålidelige løsninger, som opfylder kunders behov og krav.