Service Manager (m/w/d) Identity and Access Management (IAM) und Sicherheitsdienste

Deine AufgabeDiese Rolle ist für einen IAM und Security Services Spezialisten im ungarischen Team der Deutsche Telekom MMS GmbH. Du fungierst als primärer Ansprechpartner für IAM- und Sicherheitsservices und stellst eine effektive Kommunikation zwischen technischen Teams, Stakeholdern und Kunden sicher. Diese Position erfordert Deutschkenntnisse und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.AufgabenAls primärer Ansprechpartner für IAM- und Sicherheitsservices agieren und eine reibungslose Kommunikation zwischen technischen Teams, Stakeholdern und Kunden sicherstellenDie Bereitstellung von IAM- und Sicherheitsservices überwachen und verwalten, dabei die Einhaltung vereinbarter Servicelevel und Leistungskennzahlen sicherstellenIncident-, Problem- und Change-Management-Prozesse koordinieren, um eine schnelle Lösung und minimale Geschäftsunterbrechungen zu gewährleistenDie Definition und Optimierung von IAM- und Sicherheitsservice-Prozessen unterstützen und leiten, abgestimmt auf IT Service Management Best PracticesDie Leistung der Services überwachen und darüber berichten, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und notwendige Verbesserungen umsetzenMit Stakeholdern zusammenarbeiten, um Bedürfnisse zu analysieren und sicherzustellen, dass die Services die Organisationsziele unterstützenZur Erstellung und Pflege von IAM- und Sicherheitsservices-Dokumentation beitragen, einschließlich Servicebeschreibungen, Betriebsverfahren und LeistungsberichtenDie Einhaltung von Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen unterstützen und sicherstellen, dass IAM- und Sicherheitsservices den Unternehmensrichtlinien entsprechenDein ProfilWir suchen einen erfahrenen IAM und Security Services Spezialisten mit starkem Service-Management-Hintergrund, Deutschkenntnissen und technischem Wissen in Identity- und Access-Management-Systemen.Muss-KriterienNachgewiesene Erfahrung im Service Management, vorzugsweise im Bereich Identity und Access Management (IAM)Kenntnisse von IAM-Systemen wie One Identity / Quest "Identity Manager" oder ähnlichen PlattformenVerständnis von IT Service Management PraktikenAusgezeichnete Problemlösungs- und analytische FähigkeitenStarke Kommunikations- und Stakeholder-Management-FähigkeitenGrundlegende IT-SicherheitskenntnisseErfahrung in der Verwaltung externer Dienstleister und PartnerDeutschkenntnisse (Fähigkeit, Gesprächen auf Deutsch zu folgen)Englischkenntnisse (B2-Niveau)WünschenswertKenntnisse in Active Directory, REST API und SQL-TechnologienITIL oder andere IT Service Management ZertifizierungPraktische Kenntnisse von IAM-Systemen und -Technologien (JSON, XML, Skriptsprachen)Kenntnisse über IT-Sicherheitsvorschriften und Compliance-AnforderungenErfahrung in der Überwachung komplexer IT-Dienste in globalen OrganisationenÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions (ehemals IT Services Hungary, ITSH) ist Ungarns größter ICT-Arbeitgeber und ein Mitglied der Deutschen Telekom Gruppe. Das 2006 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeiter und bietet ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an.Im Jahr 2019 gewann das Unternehmen den Preis der Nationalen Investitionsagentur (HIPA) für die beste Bildungskooperation, zählt laut einer unabhängigen Umfrage von PwC Ungarn zu den attraktivsten Arbeitgebern in Ungarn und wurde außerdem mit dem Titel des ethischsten multinationalen Unternehmens ausgezeichnet.Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte — in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged — und wartet darauf, dass qualifizierte IT-Spezialisten Teil seines Teams werden.Weitere Details Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.