Service Quality Engineer

Position OverviewService quality engineer  are mainly responsible for evaluating the service level of automobile showroom reception, sales, after-sales and other links by simulating the identity of real customersRoles and Responsibilities1. Service quality engineer  are mainly responsible for evaluating the service level of automobile showroom-reception, sales, after-sales and other links by simulating the identity of real customers. The specific responsibilities include:①Reception and consultation assessmentThrough telephone consultation and on-site reception, observe the response speed, professionalism and information synchronization of sales staff.②Sales Process Observation AssessmentNaturally express the demand for car purchase in communication, and record the implementation of the sales staff on the introduction of car models, test drive arrangements and other links.③Store environment and service qualityThrough on-the-spot observation of details such as the cleanliness of the exhibition hall and the state of vehicle placement, record whether the design of the customer's moving line is reasonable.④Data collation and reportingComplete the evaluation report, summarize the details of reception, sales, after-sales and other links, and form an objective analysis for store improvement reference.2. Also need to do some Product quality improvement and promotion, mainly responsible for product quality monitoring, problem analysis and improvement in the marketQualifications1. Bachelor's degree2. Fluent English as a working language; Arabic or Chinese is a plus3. UAE driver's license and driving experience in the UAE and other Arab regions4. Previous automotive industry experience and understanding of new energy vehicles5.Willing to travel around GCC area & Africa