Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Ihre AufgabenIT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und ProduktionErfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-SystemSelbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level SupportAdministration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft 365-Diensten, wie Office 365, Intune, Autopilot sowie Security und ComplianceOptimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und ScriptingMitarbeit beim Aufbau der Weiterentwicklung einer Self-Service PlattformUnterstützung bei Rollout von Software und HardwareÜberwachung des IT-Services über das Monitoring-SystemAnalyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von OptimierungspotenzialIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbarFundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365-DienstenErfahrung mit Active Directory, Azure AD; Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security und Compliance CenterVerständnis für IT-Sicherheitsstandards und DatenschutzanforderungenIdealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der AnwenderbetreuungErfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und LizenzmanagementRoutinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und DokumentationKenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von VorteilITIL-Zertifizierung von VorteilHohe Kunden- und Serviceorientierung sowie TeamfähigkeitGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen ArbeitenMitarbeiterrabatte für viele Produkte und FreizeitangeboteGeförderte Betriebliche AltersvorsorgeStark unterstützte Vermögenswirksame LeistungenAusreichende Parkplätze vorhandenGesundheits- und Sportangebote über HANSEFITUnbefristeter ArbeitsvertragIndividuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO ACADEMYVergünstigtes Essen in der BetriebskantineWasserspenderGesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch BetriebsarztHaben wir Ihr Interesse geweckt?Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ronja Wittleben (07771 809-1900).Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.