Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
Función PrincipalBrindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.
Responsabilidades Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista. Experiencia1 año de experiencia en servicio al cliente (Deseable)EducaciónEstudiante Universitario de Bachillerato o Licenciatura (1 año) o Tecnico en administración de empresas o Afin (graduado)IdiomasInglésNivel lectura: IntermedioNivel escritura: IntermedioNivel habla:
IntermedioConocimientosCurso de computación, curso de atención al clienteHabilidadesTrabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividadCompetencias(ACF) Autoconfianza(ADS) Atención al detalle y seguimiento(CaD) Comprendiendo a los demás(EC) Enfoque en el cliente(IMP) Impacto e Influencia(ING) Integridad(INI) Iniciativa y búsqueda de información(OL) Orientación al logro(PA) Pensamiento analítico(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia(TE) Trabajo en equipoServirle con Pasión es la fuerza que nos mueveGrupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
www. grupoq. com
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