Servizio Clienti

Astea Energia è il punto di riferimento per la fornitura di luce, gas ed energie rinnovabili sul territorio in cui opera.Totalmente orientata al soddisfacimento delle esigenze energetiche della comunità di riferimento rivolge lo sguardo al futuro mentre cerca di rendere il presente migliore.Servizio, cura e autenticità sono i valori di Astea Energia.Nel 2016 entra a far parte di Gruppo SGR.Gruppo SGR è una delle più grandi realtà aziendali del territorio riminese con più di 900 collaboratori. Nata come impresa di distribuzione e vendita di gas naturale, nel corso degli anni si è affermata nel mercato dell’energia e dell’efficienza energetica, mettendo al servizio della comunità soluzioni innovative, sicure ed efficienti per dare una risposta efficace per la transizione energetica.PosizioneSiamo alla ricerca di un Addetto/a commerciale del servizio clienti che verrà inserito nel team Commerciale e, dopo un periodo di formazione e affiancamento, si occuperà delle attività di sportello (principalmente Tolentino), occupandosi della vendita dei contratti di luce, gas, della commercializzazione di prodotti di efficienza energetica, e dell’assistenza ai clienti.ResponsabilitàAcquisizione clienti luce e gas;Vendita dei servizi e stipula dei contratti;Assistenza ai clienti per ciò che concerne contratti di luce, gas e, sia tramite contatto telefonico che allo sportello;Raccolta dei dati e inserimento nel CRM aziendale (Sales Force);RequisitiTitolo di studio economico/commerciale.2 / 3 anni di esperienza in ruoli in ambito di assistenza clienti, post vendita o attività di sportello.Gradita la conoscenza di un CRM, in azienda viene utilizzato Salesforce.Buona conoscenza di Excel.Buona conoscenza della lingua ingleseAutonomia e intraprendenzaCapacità di gestione dei rapporti e relazioni con colleghi e clientiOrganizzazione e metodo: capacità di gestione dei progettiGestione del conflitto e abilità di negoziazioneAttitudine al problem solvingAltre InformazioniSede di LavoroTolentino. È richiesta disponibilità a trasferte presso gli altri sportelli dell’azienda per coperture dei colleghiGruppo SGR ha ottenuto il riconoscimento “Welfare Champion” nell’ambito del Welfare Index PMI, l’indice che valuta il livello di welfare aziendale nelle piccole e medie imprese italiane.Il riconoscimento viene assegnato alle aziende che sviluppano iniziative innovative di welfare aziendale in grado di rispondere ai nuovi bisogni emergenti delle persone, delle famiglie e delle comunità in cui operano.Gruppo SGR tutela e sostiene la diversità e l’inclusione. Tutte le candidature saranno accolte e prese in considerazione in base alle competenze e attitudini della persona rispetto al ruolo da ricoprire, indipendentemente da nazionalità, etnia, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o convinzioni personali e altre forme di discriminazione che potrebbero nascere nel tempo.