Skab flere kundeoplevelser i Matas – bliv vores nye Booking Performance Manager

Vær med til at udvikle og styrke vores services, treatments og events – og sikre, at endnu flere kunder booker personlige oplevelser i Matas’ butikker over hele landet.Matas er Danmarks førende retailer inden for beauty, skønhed og sundhed – og hver dag besøger tusindvis af kunder vores butikker for at få rådgivning, inspiration og personlige oplevelser.En vigtig del af den oplevelse er vores services, treatments og events, hvor kunder kan booke tid til rådgivning og events i butik. Her ligger et stort potentiale – både for kunderne og for forretningen.Derfor søger vi nu en Booking Performance Manager, der kan tage ansvaret for at styrke vækstrejsen på booking services & treatments på tværs af Matas. Du bliver drivkraften bag at sikre stærk eksekvering i butikkerne, høj kvalitet i vores services og vækst i antallet af bookinger.Din rolle hos osSom Booking Performance Manager får du det overordnede ejerskab for performance på booking services & treatments i Matas.Du arbejder tæt sammen med butikker, salgsorganisation og leverandører og sikrer, at booking bliver et aktivt og datadrevet forretningsområde – hvor vi løbende følger op på performance, udvikler indsatsen og får endnu flere kunder til at booke en oplevelse i Matas.Dine Vigtigste Opgaver Bliver Blandt Andet AtHave det samlede performanceansvar for booking services & treatmentsArbejde struktureret med KPI’er, data og løbende performanceopfølgningDrive månedlige leverandørmøder med fokus på eksekvering af konsulentydelser og fill rate på eventsFølge op på performance i butikkerne gennem dialog, distriktsmøder, ledermøder og booster campsVære kommunikations- og opfølgningsansvarlig i forhold til salgschefer og salgsorganisationHvad du skal lykkes medDin succes i rollen vil blandt andet kunne måles på:At der etableres systematisk performance- og KPI-opfølgningVækst i antal bookede kunderFlere bookinger på både 1:1 services og eventsEt løft i antallet af bookinger på konsulenterForbedret fill rate på eventsFlere genbookinger fra kunderKort sagt skal du være med til at sikre, at booking bliver en endnu stærkere del af kundeoplevelsen i Matas og bidrager direkte til vækst i forretningen.Din profilVi Forestiller Os, At DuHar erfaring med performance management, salg eller retaildriftEr analytisk stærk og motiveres af KPI’er, data og resultaterTrives med at drive initiativer på tværs af butikker, leverandører og organisationEr god til at engagere og motivere mange forskellige interessenterArbejder struktureret og følger op, indtil resultaterne er skabtHar du erfaring fra retail, beauty eller servicekoncepter, er det en fordel – men vigtigst er din evne til at skabe fremdrift og resultater.Det tilbyder viHos Matas bliver du en del af en virksomhed med en stærk position i dansk detailhandel og et tydeligt fokus på både kunder, medarbejdere og udvikling. Du får en ny og central rolle, hvor du får mulighed for at præge udviklingen af et område med stort potentiale og arbejde tæt sammen med butikker, salgsorganisation og leverandører på tværs af landet.Du bliver samtidig en del af en arbejdsplads med højt engagement og stærkt fællesskab, hvor vi løfter i flok og arbejder målrettet for at skabe endnu bedre oplevelser for vores kunder. Hos Matas er der gode muligheder for både faglig og personlig udvikling – og du får naturligvis også adgang til attraktive medarbejderfordele, herunder personalerabat i Matas.