Directeur / Directrice Institut de Thalassothérapie, Spa et Fitness - Sofitel Thalassa Alger

Description de l'entrepriseRejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du posteÀ propos de l’Institut de Thalassothérapie, Spa et FitnessSitué au cœur du nouveau Sofitel Thalassa Alger, sur un littoral d’exception entre mer Méditerranée et montagnes, l’Institut Thalassothérapie marque une première en Algérie. Pionnier dans l’univers du bien-être marin, il propose une expérience sensorielle unique fondée sur l’alliance de la mer, du mouvement, de la pleine conscience et de la santé préventive.

Ce centre avant-gardiste, intégré à un hôtel de luxe, s’impose comme une référence dans la région pour les voyageurs en quête de régénération profonde, mais aussi pour une clientèle locale exigeante. L’Institut s’étend sur une superficie exceptionnelle et propose : 75 cabines de soin4 centres de fitness10 piscines d’eau de mer ou thermales2 espaces F&B santé & bien-être4 vestiaires équipés2 salons de coiffure1 espace retail Le tout pensé comme un sanctuaire moderne du ressourcement physique et mental.

MISSIONS PRINCIPALESVous êtes garant(e) de l’excellence opérationnelle, de la performance économique et de la réputation de l’Institut Thalassothérapie . Véritable ambassadeur de l’expérience bien-être, vous inscrivez l’Institut dans la dynamique globale de l’hôtel, en assurant cohérence, synergies et attractivité. Vous managez des équipes pluridisciplinaires, portez la vision et veillez à la satisfaction de chaque client, dans le respect des standards les plus exigeants du luxe hôtelier.

Responsabilités Clés Leadership & ManagementEncadrer, fédérer et faire monter en compétence les équipes bien-être (thérapeutes, coachs, esthéticiennes, personnel d’accueil…)Participer au recrutement, à la formation continue et à la gestion des talentsInsuffler une culture d’excellence, de bienveillance et d’innovationDéfinir les objectifs de performance individuelle et collective et évaluer régulièrement les résultats.

Travailler en lien étroit avec la direction générale de l’hôtel pour assurer une parfaite cohérence d’image et de qualité Excellence Opérationnelle & Intégration HôtelièreGarantir la fluidité du parcours client depuis la réservation jusqu’au suivi post-soinSuperviser les plannings, la qualité de service, la maintenance, l’hygiène et la sécuritéIntégrer les services de l’Institut dans l’offre globale de l’hôtel (accueil VIP, packages séjour + soins, événements corporate & wellness…)Veiller à la conformité avec les normes locales et internationales en matière d’hygiène, sécurité et santé.

Développement Commercial & PerformanceÉlaborer, suivre et piloter le budget de l’InstitutProposer des offres innovantes et différenciantes adaptées au marché local et internationalDévelopper des synergies avec les autres départements de l’hôtel (F&B, hébergement, commercial…)Travailler avec le département marketing sur la notoriété locale, les partenariats stratégiques et la digitalisation de l’expérience bien-êtreAnalyser le marché, identifier les opportunités de croissance, positionner l’Institut comme leader régional du bien-être premium. Suivre les KPI : taux d’occupation, panier moyen, fidélisation, taux de recommandation. . .

Expérience Client & SatisfactionAssurer une qualité de service irréprochable et personnaliséeUtiliser les outils d’écoute client (avis, verbatims, enquêtes) pour piloter l’amélioration continueÊtre présent sur le terrain et faire preuve d’un sens aigu du détailContribuer à la création de parcours client sur mesure en lien avec le médecin du centre, le chef nutritionniste et le coach sportif.

Partenariats & RayonnementReprésenter l’Institut dans les événements locaux, salons bien-être ou initiatives RPCréer des ponts avec des professionnels de santé, de sport ou de nutrition en Algérie et à l’internationalÊtre force de proposition pour faire rayonner l’Institut en tant que référence nationale du bien-être haut de gammeAssurer une veille active sur les tendances du bien-être, technologies émergentes et attentes clients pour nourrir l’innovation continue.

QualificationsFormation supérieure en hôtellerie, bien-être, santé ou management (Bac+4/5)Expérience significative (minimum 8 ans) dans la direction d’un institut ou spa d’envergureExpérience préalable dans un environnement hôtelier 5* ou resort exigéeLeadership inspirant, orienté résultats et expérience humaine.

Maîtrise de la gestion budgétaire, sens du résultatMaîtrise des outils digitaux liés à l’exploitation (CRM, PMS, plateformes de réservation bien-être, réseaux sociaux)Sens de l’innovation, passion pour la santé préventive et l’expérience clientPrésentation irréprochable, sens relationnel fort, maîtrise du français et de l’anglais, la maîtrise de l’arabe est un atout. Et par-dessus tout :

joignez un projet pionnier et ambitieux dans le bien-être en Algérie, un environnement de travail exceptionnel entre mer et montagne et la possibilité de marquer durablement l’industrie du bien-être de luxe au Maghreb. Informations supplémentairesNotre Engagement Diversité & InclusionNous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.