SOLUNET- Tecnico HelpDesk IT

Stiamo cercando te se:ResponsibilitiesSiamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente, la risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un ambiente giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati.Ti occuperai principalmente di:Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET.Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti.Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi.Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti.Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi.Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo.Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione.Se sui vendor a portfolio non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione e previsto un percorso di affiancamento.Your Profile:Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in ambito Informatico/Assistenza tecnica.Conoscenze richieste:Padronanza delle competenze su Active Directory e sistemi operativi Windows.Padronanza delle competenze su Office 365.Competenze specifiche in ambito Networking.Competenze Comportamentali:Curiosità ed attitudine all’apprendimento.Capacità a lavorare in team.Capacità di comunicazione e di relazione con clienti.Problem solving ed orientamento al risultato.Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale).Cosa cerchiamo nelle persone?Ambizione: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.Proattività: nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.Trasparenza: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.Motivazione: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Tipologia di lavoro:IbridoFull RemotePresentaci la tua candidatura!