Soporte TI

Objetivo del puestoBrindar soporte técnico y operativo a los usuarios internos y clientes externos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, sistemas y aplicaciones de la empresa, así como la atención oportuna de incidencias relacionadas con software y hardware.Funciones Principales· Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y clientes.· Instalar, configurar y mantener equipos, redes, impresoras y periféricos.· Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.· Gestionar la instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.· Monitorear el correcto funcionamiento de servidores y redes de comunicación.· Registrar y dar seguimiento a incidencias en el sistema de tickets.· Asistir en la implementación de nuevos sistemas o herramientas digitales.· Garantizar la seguridad informática básica (antivirus, contraseñas, respaldos).· Elaborar documentación técnica y reportes de soporte.Requisitos· Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.· Lenguaje de programación.· Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares de soporte técnico.· Conocimientos en:- Sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.- Redes LAN/Wifi, routers y cableado estructurado.- Software de ofimática, antivirus y herramientas de diagnóstico.- Atención al cliente y manejo de incidencias.· Deseable conocimiento en plataformas de ticketing y virtualización.Competencias· Orientación al servicio y solución de problemas.· Capacidad analítica y atención al detalle.· Comunicación efectiva.· Trabajo en equipo y bajo presión.· Responsabilidad y organización.Enviar su cv al correo coordinaciones@costa-tech.com, asunto Soporte TI e indicar pretensiones salariales