Specialista CRM

Siamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa 99.000 persone sostenitrici e 1.300 persone attiviste.Posizione:Cerchiamo un/ una Specialista CRM che contribuisca al mantenimento, l’ottimizzazione e lo sviluppo dei processi di data management con particolare focus sulla manutenzione evolutiva del CRM.Principali attività:Lo/la Specialista CRM si occuperà di: Supportare lo sviluppo del CRM, gestendo le attività finalizzate alla costruzione delle procedure e delle funzionalità in ambito di gestione dei dati per assicurarne una manutenzione evolutiva. Partecipare alla definizione dei bisogni delle varie aree dell’Organizzazione, in particolare nell’ambito dell’utilizzo del CRM e nello sviluppo di processi e strumenti di raccolta, analisi e protezione dati. Partecipare all’elaborazione e sviluppo di processi di integrazione e automazione dei dati, prendendo in carico la gestione delle attività che coinvolgono principalmente il CRM. Supportare l’Organizzazione nella definizione di processi e strumenti in ambito di analisi dati. Collaborare con il team dei progetti sui quali sarà coinvolto.Competenze organizzative: Approccio analitico e decision making: capacità di fornire soluzioni creative e portare elementi a supporto del processo decisionale guidati dal dato e orientati all’efficienza e all’innovazione. Team working: capacità di collaborare con i membri del proprio team e di team trasversali al fine di realizzare un obiettivo comune. Orientamento al cliente interno: consapevolezza e volontà di rispondere ai clienti interni per rispondere e soddisfare i loro bisogni, requisiti e aspettative. Comunicazione efficace: capacità di esprimersi in maniera chiara e assertiva al fine di instaurare relazioni basate sulla collaborazione e sul confronto, funzionali a raggiungere obiettivi comuni.Competenze tecniche: Ottima conoscenza di sistemi CRM, in particolare dello strumento Mentor. Ottime conoscenze delle strutture dati, di strumenti e processi di gestione dati. Buone conoscenze di strumenti e applicazioni di manipolazione dati e analisi (ad es. Qlik, Power Bi). Conoscenza dei principali strumenti e tecniche di Raccolta Fondi.Requisiti: Laurea e successive specializzazioni nel campo dell’Informatica/Data Science and Engineering; Almeno tre anni di comprovata esperienza nella gestione e utilizzo di un software di CRM, preferibilmente in ambito non profit. Interesse per le tematiche inerenti i diritti umaniAltre informazioni:Luogo di lavoro: Roma, possono essere richieste trasferte nazionali e all’estero.Line Manager: Responsabile Area Gestione DatiContratto: full time, tempo determinato di un anno (finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato)RAL: € 30.000-34.000 (in base all’esperienza maturata)Benefit: premio di risultato, orario flessibile e smart working.Far parte di Amnesty International significa entrare in una rete globale di colleghi e colleghe, avendo opportunità di crescita professionale, formazione e sviluppo.