TÍTULO DEL PUESTO: Representante de Servicios - Base JewelryUbicación: Santiago – PresencialHorario: 9: 00 a. m. - 6: 00 p. m. / 10: 00 a. m. - 7: 00 p. m. (Horario de verano)Responsabilidad PrincipalLa principal responsabilidad de este puesto es gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo en relación con la creación de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), el mantenimiento continuo de cuentas y las tareas diarias, incluyendo asuntos relacionados con garantías. El puesto también implica brindar capacitación en ventas cuando sea necesario.
Responsabilidades Gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo sobre la creación y mantenimiento de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), así como actividades diarias, incluyendo problemas de garantía. También brinda capacitación en ventas según sea necesario. Interactuar con plantas de manufactura y otros grupos de apoyo para resolver problemas en proceso y consultas de clientes. Recopilar y distribuir información a la fuerza de ventas, gerencia de ventas y plantas sobre pedidos, reparaciones y eventos de entrega.
Comunicar el manejo especial de pedidos y cuentas al personal de oficina y planta. Incluye el monitoreo del sistema de reservas de ventas. Participar en el trabajo en equipo y asumir responsabilidades, incluyendo cobertura multifuncional. Interactuar con especialistas de producto y marketing para garantizar la mejor solución para las necesidades del cliente. RequisitosEl candidato ideal para este puesto deberá tener: Título de secundaria o equivalente. Tres años de experiencia diversificada en servicio al cliente o soporte de ventas. Experiencia en informes financieros y revisión de crédito. Dominio completo del inglés y español.
Conocimiento práctico del paquete Microsoft (con énfasis en Excel), Oracle y MS Project. Deseable 3 años de experiencia en Jostens (preferido) 1 año de experiencia en procesamiento de pedidos (preferido) 1 año de experiencia en oficina general (preferido)Otros Beneficios Pago semanal Transporte ida y vuelta Beneficios conforme a la ley Seguro médico complementario Beneficios en farmacia y óptica Cooperativa interna Bonificaciones Programa de referidos Período de vacaciones pagadas Oportunidades de crecimiento
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