Stage - Assistant(e) e-commerce

Depuis 1936, la Maison Michel ne cesse de parfaire son art. Réputée pour sa capacité à explorer les formes et les matières, elle crée des chapeaux pour les studios les plus prestigieux. Elle est aujourd'hui reconnue pour ses collections Prêt-à-porter de chapeaux et accessoires de tête.Au sein de l’équipe E-commerce de la Maison Michel, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable E-commerce. Votre objectif sera de participer à la croissance du site E-commerce de la Maison et de garantir l’image de marque.Vous serez un contact principal sur les sujets des opérations E-commerce et de la satisfaction des clients internationaux. Vous travaillerez avec l’ensemble des équipes de la Maison ainsi que nos partenaires (boutique, entrepôt, supply chain, développement, production, atelier, communication, Farfetch…).Votre contribution :Coordination e-commerce & digitale :Gestion des catalogues en ligne sur les différents canaux de vente (site e-commerce, marketplaces)Création et suivi des commandes sur les plateformes marketplaces (Farfetch)Analyse et suivi des indicateurs de performance e-commerce, avec génération de rapports réguliersCréation de pages éditoriales optimisées pour le SEOGestion du SAV :Gestion de la relation client par e-mailSuivi des commandes et des livraisons, y compris à l'internationalGestion des retours produitsCoordination des demandes spéciales (VIC, VIP, sur-mesure) avec les équipes concernéesGestion de projets CRM :Création et intégration des newslettersSuivi et analyse des performances CRMApplication des stratégies de clienteling personnaliséGestion de projet et missions transverses :Soutien lors des shootings e-commerceSuivi et soutien sur les projets en cours au sein du service e-commerceVotre profil :Vous suivez une formation à minimum bac+3 avec une spécialisation marketing/sales/webVous avez une appétence pour l’e-commerce dans l’univers du luxe et de la modeVous souhaitez développer vos compétences en gestion des opérations e-commerce et de la relation client dans un environnement dynamiqueVous possédez un bon niveau d’anglaisVous êtes à l’aise avec les outils MS Excel et PowerpointUne expérience en vente serait un plusStage de 6 mois à pourvoir fin février 2026 au sein du 19M, Porte d'Aubervilliers, Paris 19ème.