Stage Assistant(e) Chef de Projet Service Client (H/F)

Début du stage : Janvier 2026Durée : 6 mois - temps completLocalisation : Genève – SuisseCorrespondez-vous au profil ?Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l’international et un excellent sens de l’organisation ?Vous appréciez le travail d’équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?Vous avez des compétences en gestion de projet et une sensibilité pour le monde du retail ?Vous avez un véritable intérêt pour le secteur du luxe et le service client ?Vous parlez couramment l’anglais ?Qu'attendons-nous de vous ?Au sein du Département Service Client de la Maison, vous accompagnez les 4 chefs de projets Service Client dans leurs missions quotidiennes, notamment sur le déploiement de solutions digitales pour les clients sur notre site internet ou sur des applications.De la création de contenu au recueil des besoins en passant par l’analyse de données utilisateurs, vous coordonnerez les différentes améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde (US, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient) et avec le soutien du chef de projet.Vous renforcerez l’expérience client, via l’amélioration des solutions digitales en collaboration avec les différentes équipes à l’interne (service client, commerciale, digitale) et à l’externe (agence digitale).Vous participez à la planification et à l’animation des réunions avec les équipes internes afin de faire la promotion de l’équipe Service Client au sein de la Maison.Enfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels.Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.Plus qu’un stage… une expérience !