Change Management officer

Técnico de Gestão da MudançaDescrição do TrabalhoManter a estabilidade, disponibilidade e fiabilidade do serviço e da aplicação através da facilitação dos vários processos de Gestão de Serviços e das atividades associadas, que incluem a prestação de suporte técnico de nível dois, juntamente com conhecimento do negócio ou domínio, para garantir um serviço contínuo e de qualidade em várias geografias. Funções EssenciaisAssegura que os padrões e procedimentos sejam seguidos.

Monitorar a eficácia e eficiência do Processo de Gestão de Mudanças e propõe melhorias necessárias. Cria um cronograma consolidado de mudanças e resolver quaisquer conflitos de agendamento. Garantir que as mudanças sejam comunicadas de forma oportuna e adequada. Reportar o estado e progresso do processo a colegas e executivos. Preparar as agendas das reuniões e fornecer toda a informação de revisão necessária e os documentos relevantes aos membros antes das reuniões do conselho.

Rever quando necessário, envolver as equipas na condução da análise de impacto de RFC e avaliações de risco. Assegura que ações apropriadas tenham sido planeadas para minimizar tanto o risco de falha como o impacto nos utilizadores durante as implementações de mudanças. Monitorar a conclusão bem-sucedida de todos os RFCs para garantir que os processos utilizados sigam o Cronograma de Mudanças. Identificar requisitos de MIS para atividades relacionadas com mudanças. O risco global dos negócios deve ser otimizado.

Para garantir que as alterações sejam registradas e depois avaliadas, autorizadas, priorizadas, planeadas, testadas, implementadas, documentadas e revistas de forma controlada. Para garantir que a integridade do Ambiente de Produção seja protegida e que os componentes corretos sejam liberados. Monitorar as operações da Empresa, incluindo a produção de relatórios financeiros periódicos, manutenção de um sistema adequado de registos, e um conjunto abrangente de controles e orçamentos projetados para mitigar riscos. QualificaçõesTipo de qualificação: LicenciaturaÁrea de estudo:

Tecnologias de Informação – Suporte TécnicoExperiência exigidaCapacitação de EntregasTecnologia5-7 anosExperiência comprovada na aplicação de processos e frameworks de gestão de serviços. Experiência adquirida na prestação de suporte técnico de nível 2 a uma área do negócio. Ganhar compreensão e experiência das várias disciplinas dentro da tecnologia e como estas se relacionam entre si.