Desenvolvedor QADescrição das funçõesFornecer apoio de primeira linha a software e hardware, resolver chamadas registadas e manutenção de sistemas na região para manter funções comerciais eficientes. Registar incidentes de produção de TI com apoio de 2ª e 3ª linha e fazer o acompanhamento para a sua resolução. Implementar alterações de software e hardware para os utilizadores finais. Funções EssenciaisRealizar verificações e inspecções de rotina do equipamento, relatórios e desempenho do sistema para evitar e minimizar o tempo de inatividade operacional.
Conduzir verificações e controlos de rotina do sistema operacional para evitar perdas e constatações de auditoria. Desenvolver soluções para a eficiência interna dos parceiros comerciais regionais de acordo com os objectivos operacionais da função de serviços partilhados de tesouraria. Conduzir mudanças operacionais e de TI na região para garantir os objectivos operacionais e assegurar o bom funcionamento das operações.
Estabelecer contactos, escalar, resolver, sempre que possível, e solucionar falhas transaccionais e do sistema com os parceiros comerciais relevantes e/ou fornecedores para manter a disponibilidade do sistema e os níveis de serviço ao cliente. Manter o inventário do equipamento para minimizar o tempo de inatividade operacional e manter a continuidade da atividade. Manter a base de dados de utilizadores e clientes na região, afim de evitar falhas de clientes/sistemas e garantir a exatidão dos dados informações para a elaboração de relatórios.
Monitorizar e controlar a estabilidade dos sistemas e garantir que os procedimentos de fim de dia são seguidos em conformidade com os mandatos operacionais. Monitorizar, investigar, resolver, sempre que possível, e encaminhar os alertas do sistema, os erros e as falhas do sistema para a área de apoio relevante, a fim de resolver e atenuar os problemas dentro dos prazos previstos. QualificaçõesTipo de qualificação: DiplomaDomínio de estudo: Tecnologia da InformaçãoExperiência exigidaCapacitação de entregaTecnologia3-4 anosConhecimento de produtos e sistemas bancários. Conhecimento do sistema operativo Windows e software relacionado.
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