Supervisor de Operações Call Center

Se você é uma pessoa orientada para gestão de pessoas, resultados, e deseja desenvolver e contribuir com o crescimento das pessoas e da organização, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições Acompanhar os resultados da equipe diariamente; Analisar e acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e absenteísmo; Participar de reuniões com a coordenação; Realizar reuniões com a equipe de trabalho; Realizar atendimento a clientes/suporte operações; Verificar a disponibilidade dos acessos sistêmicos dos operadores, bem como periféricos da posição de atendimento; Aplicar feedbacks das monitorias realizadas e resultados apresentados. Elaborar plano de ação em cima dos indicadores ofensores, garantir cumprimento das políticas internas, realizar apresentação de resultados mensais analisando os relatórios de desempenho.Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em curso; Conhecimento intermediário em informática; Experiência na área será um diferencial; Residir em Belo Horizonte (fácil acesso a Savassi);Informações adicionaisModalidade presencial