Supervisor de Televentas

✨ Actividades principales:▪️Evaluar el desempeño del equipo de Televentas para asegurar el cumplimiento de metas.▪️Realizar escuchas de llamadas y brindar retroalimentación enfocada en técnicas de venta, manejo de objeciones y experiencia del cliente.▪️Cumplir y asegurar las metas de colocación y captación asignadas.▪️Proponer mejoras operativas que impulsen la eficiencia y los resultados.▪️Elaborar y presentar informes de desempeño a Jefatura o Gerencia según corresponda.🎓 Requisitos:▪️Mínimo 4 años de estudios universitarios aprobados en: ▪️Ciencias Económicas ▪️Ciencias Jurídicas y Sociales ▪️Ingeniería Industrial o Administrativa▪️3 años de experiencia en el sistema financiero (idealmente en roles similares).▪️Experiencia comprobable en ventas, preferiblemente en ambientes de televentas o Call Center.▪️Manejo sólido de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.▪️Conocimiento de métricas clave de Call Center: TMO, NPS, CSAT, CES, entre otras.▪️Experiencia liderando equipos de ventas o televentas.▪️Disponibilidad de horario.💡 Habilidades esenciales:▪️Toma de decisiones▪️Liderazgo▪️Proactividad▪️Orientación a resultados▪️Relaciones interpersonales▪️Resolución de problemas▪️Sentido de urgencia▪️Organización▪️Planificación▪️Coaching y desarrollo de talento▪️Comunicación asertiva💼 Ofrecemos:▪️Salario base: Q8,300.00▪️Comisiones por ventas.▪️Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional▪️Ambiente dinámico y enfocado en resultados📩 Si te interesa aplicar, puedes enviarme tu CV por mensaje directo o al correo: astrid.leon@chn.com.gt