Supervisor Operativo (Parque Industrial Toluca 2000)

Descripción de la empresaUrbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.Descripción del empleoAtención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre. Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas. Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas. Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades. Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas. Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias. Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos. Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas. Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.. Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma). Aplicación de alcoholimetro. Brindar atención personalizada a nuestros clientes. RequisitosCarrera técnica en Administración, Logística u Operaciones. Inglés básico/intermedio. Disponibilidad para viajar. Perfil orientado a la atención al cliente corporativo. Auto poropio o disponibilidad de trasladarse por la noche cerca de la zona de Parque Industrial Toluca 2000. Información adicionalOfrecemos Salario 15,000 brutos mensuales mas apoyo de transporteDesde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generalesAl pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida15 días de vacaciones al primer año cumplidoTrabajo presencialHorario de 6 días a la semana de 22:00 a 07:00. Descanso entre semana.