Support Assistant

Vi ser etter deg som studerer psykologi til en deltidsstilling som supportmedarbeider i Aon Assessment. Her er det gode muligheter til å lære om rekruttering og utvikling i det norske arbeidsmarkedet, og for å få en unik praktisk og psykologirelevant arbeidserfaring som lønner seg senere i arbeidslivet.Hvem er vi?Mange kjenner oss først og fremst som en leverandør av arbeidspsykologiske testverktøy, som er bra fordi vi jobber mye med tester. Vi er et av Norges største fagmiljøer innen arbeids- og organisasjonspsykologi med folk som virkelig brenner for faget.Hos oss blir du del av et inkluderende og varmt fellesskap med masse humor. Du vil jobbe med et bredt spekter av kunder, fra noen av de største og mest spennende bedriftene i Norge, til mindre kunder og enkeltpersonforetak.Bli supportmedarbeider hos ossSom supportmedarbeider er din hovedoppgave å yte faglig og teknisk støtte til brukere av våre test- og kartleggingsverktøy, samt testplattformen de jobber i. Du vil jobbe med alt fra enkel IT-støtte, til faglig tyngre oppgaver som å gi råd og anbefalinger om tester til konkrete stillinger og tolking av testresultater.Noen Av Dine Vanligste Oppgaver Vil VæreTeknisk support knyttet til Aons kartleggings- og testsystemer Yte kundeservice over telefon og e-post Registrering og fakturering av kursdeltagere Svare på personlighetspsykologiske og metodiske spørsmål Holde administratoropplæring for våre kunder Teknisk administrasjon av arbeidspsykologiske tester, 360-kartlegginger og ledergruppeevalueringer Utover den vanlige supporttjenesten er det stor variasjon i ekstraoppgaver som kan dukke opp, eksempelvis å bistå med oversettelser, kundeoppfølging, utvikling av guider og fagmateriell, eller gjennomføring av kandidatvurderinger.Noen oppgaver er mer rutinepreget, mens andre åpner for kreativitet i fremgangsmåten, og du bør derfor trives med begge typer oppgaver. Oppgavene kan spenne fra enkle (men viktige) rutineoppgaver, til mer komplekse oppgaver du selvstendig jobber med å løse.Hvem ser vi etter?Er du interessert i denne stillingen er det først og fremst en forutsetning at du studerer psykologi eller har minst 60 studiepoeng innen psykologi eller HR-rettede emner i ditt studieløp, da faget går igjen i nesten alle ansvarsområdene til vår supportavdeling.I Tillegg Ønsker Vi At DuHar minst to år igjen av studiene dine. Snakker og skriver godt på norsk og engelsk. Synes at det er morsomt å sette deg inn i tekniske løsninger og systemer! Er serviceinnstilt, og motivert for å hjelpe kundene våre med tekniske utfordringer. Du tar gjerne på deg små og store oppgaver for å bistå kollegaene dine i hektiske faser. Utover Dette Er Det Ingen Forutsetning At Du Har Erfaring Fra Tilsvarende Virksomhet, Samtidig Som Det Er Noen Egenskaper Du Bør Kjenne Deg Igjen i For å Lykkes Og Trives i Denne RollenDu kommuniserer på en klar, presis og strukturert måteKommunikasjonsarbeid preger nesten alt vi gjør i supportavdelingen, på tvers av flere ulike kommunikasjonskanaler. Noen ganger kan du måtte forklare teknisk fremgangsmåte via telefon til en av våre brukere, uten å kunne se deres skjerm. Andre ganger må du kunne veilede og forklare god testpraksis på e-post til en noe usikker testbruker. Derfor er det viktig at du kan kommunisere godt og tydelig, og at du kan tilpasse deg situasjon og mottaker.Du tenker klart, reagerer rolig og beholder fokus selv i møte med utfordrende situasjonerTil tider kan man møte på utfordrende situasjoner og stramme tidsskjema i supportarbeidet, eksempelvis i perioder med ekstra stor pågang på både e-post og telefon. I slike situasjoner må man kunne holde hodet klart, jobbe seg frem til løsninger og takle noe press, gjerne med støtte fra dine kollegaer.Du tar ansvar og eierskap til teamets oppgaverHver supportmedarbeider er et essensielt ledd mellom både kunder, konsulenter og de andre supportmedarbeiderne. Alle disse er avhengige av at du tar ansvar for de oppgavene du holder på med, delegerer der hvor det er nødvendig, og er pålitelig i gjennomføringen av supportoppgaver.Du håndterer raskt problemer eller utfordringer når de oppstår, og tar velfunderte beslutningerSupportarbeidet innebærer både praktisk, teknisk og faglig problemløsning og rådgivning. Noen ganger kan man måtte vurdere om vi har nok informasjon til å løse problemet, eller om vi må hente inn mer for å ta en beslutning. Du bør ikke være redd for å ta tak i og finne ut av problemer, prøve deg frem, og eventuelt koble på andre personer ved behov. Selv om supportmedarbeiderne får mye ansvar er de aldri alene, og du vil alltid ha noen å sparre med hvis du står fast.Vi tilbyr40 % stilling - to dager i uken med mulighet for å jobbe mer i perioder, eksempelvis i ferier. Kjernetid er mellom 09:00-16:00, men vi tilrettelegger i eksamensperioden. Sertifisering i bruk av Aons evne- og personlighetstester. Profesjonelt faglig miljø hvor du får jobbe med andre studenter og konsulenter med utdanning på samme fagfelt. Vi dekker bredbånd hjemme opptil kr 500 pr mnd. Vi dekker 600 kr for treningsutgifter årlig. Gode forsikringsordninger - inkludert helseforsikring. Sosiale aktiviteter som badstue, julebord, padel-turnering, lønningspils, deltakelse på Holmekollstafetten og sommerfest. Andre ting som er greit å viteSom hovedregel er arbeidsplassen på vårt flotte kontor med sentral beliggenhet midt i Oslo sentrum - hit kommer du deg enkelt med både buss, trikk, tog, t-bane og (sparke-)sykkel.Psst! Vi skal flytte til splitter nye kontorer på St. Olavs Plass sommeren 2026.I oppstartsfasen må du regne med å jobbe noe mer i forbindelse med opplæring og sertifisering.Hvis du er interessert i stillingen, er det raskt og enkelt å søke. Du trenger ikke å levere søknadsbrev, og CV-en kan du fylle inn direkte i iCIMS.Har du spørsmål, kan du kontakte Anja på 99 40 99 42 eller Amalie på 98 65 72 95. Du kan også sende en e-post til: anja.ebbesen@aon.com eller amalie.rostad@aon.no.2567321