Support Engineer ICT

Support Engineer – Fulltime | ZwolleHelp jij graag gebruikers met het oplossen van IT-problemen? 💻 Werk je graag met de nieuwste technologieën en wil je je verder ontwikkelen in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans bij Onited!Jouw rolAls Support Engineer (1e lijn) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en service requests. Je pakt meldingen op, registreert tickets, houdt documentatie up-to-date en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.Je werkt samen in een enthousiast team van Support Engineers en Beheerders binnen het Managed Services Team van Onited — waar samenwerking, kennisdelen en klanttevredenheid centraal staan.Over OnitedOnited is de schakel tussen de online werkplek en alle aspecten van de ICT-omgeving. We adviseren, implementeren en beheren complete IT-oplossingen — van cloud tot security en van infrastructuur tot werkplekbeheer.Met een team van ruim 450 collega’s werken we vanuit locaties door heel Nederland aan één missie: bedrijven slimmer, beter en zorgelozer laten werken met IT.Met de juiste drive, passie voor techniek en positieve instelling liggen er bij Onited talloze kansen om je verder te ontwikkelen.Wat ga je doen?Behandelen van 1e- en 2e-lijns incidenten, zelfstandig of samen met collega’s.Uitvoeren van wijzigingsverzoeken en service requests.Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en het zorgvuldig inventariseren van klantvragen.Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal.Oplossen van problemen met mobiele devices, laptops, printers, Microsoft 365, Entra ID of Active Directory.Uitvoeren van monitoring- en back-upcontroles.Bijdragen aan projecten binnen het Managed Services team.Gezamenlijk oplossen van meldingen en verbeteren van processen.Wat breng je mee?We zoeken vooral enthousiaste collega’s die met plezier meebouwen aan het succes van Onited. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 of hoger.Enige ervaring in een vergelijkbare functie (stage-ervaring telt mee).Interesse om verder te leren binnen Azure, Windows, Active Directory, Microsoft 365 en ITIL.Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.Betrouwbaar, leergierig en servicegericht.Wat bieden wij jou?Bij Onited krijg je de kans om je te ontwikkelen in een moderne, groeiende organisatie waar leren, samenwerken en plezier voorop staan. 🚀Salaris tussen €2.510 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.25 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling.Laptop van de zaak.Gezellige bedrijfsuitjes en leuke collega’s.Persoonlijke en professionele groeimogelijkheden (trainingen en certificeringen).Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en doorgroei in functie en salaris.Uitdagend werk waar jij écht je talent in kwijt kunt.