Support Engineer (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Support Engineer (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. In deiner Rolle würdest du in einem Team mit unseren Systems Engineers zusammenarbeiten, die mit dir gemeinsam die technische Betreuung unserer Kunden bestreitetAufgabenTechnischer 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (per Ticket-System, E-Mail oder Telefon)Analyse, Klassifizierung und Troubleshooting von KundenanfragenEskalation komplexer Fälle an (den 3th Level Support inkl.) Engineering-TeamDokumentation von Lösungen in unserem Wissensmanagement-SystemUnterstützung bei Onboarding & Schulungen neuer KundenMitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von SupportprozessenEnge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success BereichQualifikationAusgeprägte Problemlösungskompetenz und strukturierte ArbeitsweiseHohe Serviceorientierung und Freude am direkten KundenkontaktAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss.Netzwerk-Know-how: Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NATKenntnisse in IT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im GesundheitswesenSehr gute Kommunikationsfähigkeit in DeutschBereitschaft zum RufbereitschaftsdienstBenefitsAttraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken (inkl. Sonderurlaub für z.B. den Umzug)Elternzeit: Willkommen und unterstützt!Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.Fortbildung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Radiologie mitzugestalten!