Support & Operations Assistant

À propos du poste :COMIN, la première solution de VTC et taxi fondée sur un modèle équitable, transparent et durable, recherche un(e) Support & Operations Assistant pour renforcer l’efficacité de nos opérations quotidiennes et offrir une expérience fluide à notre communauté.Ton rôle est essentiel : tu es le premier point de contact en cas de besoin. Tu assures le bon fonctionnement de la plateforme pour les chauffeurs et les passagers, en particulier pendant les week-ends (samedi & dimanche).Missions :· Assurer le support client (chauffeurs & passagers) via chat, email et téléphone· Résoudre les incidents opérationnels rapidement et efficacement· Coordonner avec les équipes Tech, Produit et Ops en cas de bugs ou d’alertes· Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils internes· Suivre les KPI opérationnels et produire des rapports de suivi· Participer à la documentation et aux évolutions des procédures· Être la voix du terrain et faire remonter les insights utilisateurs clésCompétences et qualifications requises :· Excellentes capacités d’organisation et d’analyse· Réactivité, rigueur, autonomie· Très bon relationnel et sens du service· À l’aise avec les outils numériques (Google Sheets, Notion, Slack…)· Une expérience en support, opérations ou logistique est un vrai plusOrganisation du travail· Travail samedi + dimanche obligatoires· Poste en 100 % télétravailPourquoi rejoindre COMIN ?· Une mission à impact : rendre la mobilité plus équitable et durable· Un environnement agile, ambitieux et humain· Une startup en forte croissance, soutenue par Bpifrance et la Ville de Paris· Une culture fondée sur l’autonomie, la transparence et la co-constructionInformations supplémentaires· Date de début : ASAP· Rémunération : OuiÀ propos de COMIN :⚡COMIN est la 1ʳᵉ solution de transport VTC et taxi proposant un modèle équitable, transparent et durable.Notre mission : redonner du pouvoir aux chauffeurs, passagers et entreprises en proposant une alternative aux plateformes traditionnelles. COMIN garantit une expérience haut de gamme, une rémunération juste et un modèle qui remet l’humain au centre.Déjà plus de 60 000 utilisateurs et 10 000 chauffeurs ont rejoint la communauté COMIN.COMIN⚡ est basée à Station F à Paris et soutenue par Bpifrance et la Ville de Paris.Pour en savoir plus, veuillez visiter notre site web : www.wearecomin.comRejoignez COMIN pour façonner l'avenir de la mobilité urbaine équitable et durable!