Support Specialist

Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation!Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen. Mit seinen mehr als 1100 Mitarbeitern und Niederlassungen in 22 Ländern liefert Acrelec Lösungen weltweit.Deine Abwechslungsreichen Aufgaben Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme Sicherstellung der Service-Level-Agreements Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff Pflege von Kundenstammdaten Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen Das Ist Uns Wichtig Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport / Call Center Fundierte MS-Office-Kenntnisse Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch) Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien Aber vor allem: Du hast Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit. Das Bieten Wir Dir Ein attraktives Basis-Gehalt – über dem üblichen Marktniveau Erfolgsabhängiger Jahresbonus Individuelle Anpassung der Arbeitszeiten ist möglich Teammitglied in einem wachstumsstarken IT-Unternehmen mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team Mitgestaltung der Prozesse Flache Hierarchiestruktur Arbeiten aus dem Home-Office ist möglich Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen, in einem PDF-Dokument an personalde@acrelec.com.Acrelec GmbHEinsteinstraße 12 | 85716 Unterschleißheim | Deutschlandacrelec.com