Supr Maintenance

Job DescriptionComo Supervisor de Mantenimiento tendrá la tarea de supervisar el trabajo del equipo de operadores de Mesa de Ayuda del NOC de ATC. Esto implica asegurar la operación 24x7 de los diferentes productos de la cartera de Fibra Óptica de ATC en Argentina que gestiona el equipo de Mesa de ayuda.Como objetivo general asegurar la correcta gestión de los tickets correctivos que se gestionan desde el equipo de Mesa de Ayuda del NOC de ATC. Esto implica no solo el seguimiento de cada a los proveedores de mantenimiento sino también la gestión de cara a los clientes de ATC en cada caso.ResponsibilitiesDEBERES Y RESPONSABILIDADES: Gestionar equipo de operadores de mantenimiento (Mesa de Ayuda). Ser el primer punto de escalamiento para el equipo de Mesa de ayuda del NOC. Asegurar la correcta ejecución de las tareas del equipo de Mesa de ayuda del NOC. Participar en el diseño de nuevos procesos que mejoren la operación de la red. Coordinar el trabajo de diferentes contratistas de Mantenimiento. Ser el punto de contacto para nuestros diferentes clientes en tema relacionados con tickets correctivos sobre la red. Asegurar la participación del equipo en la mejora de los diferentes indicadores de la red. Analizar los casos correctivos y tomar acciones que mejoren la experiencia de nuestros clientes y/o mejoren la gestión de la operación en general. Generar informes solicitados por la Gerencia del NOC y/o clientes. Participar en reuniones semanales de seguimiento operativo con cada contratista. Gestionar los horarios de todo el equipo de Mesa de Ayuda para asegurar una operación 24x7. Promover el trabajo en equipo y el continuo entrenamiento/mejora de los analistas de mantenimiento. Habilidades QUALIFICATIONS Conocer la arquitectura de una red FTTH|GPON. Configuración y troubleshooting básico de equipos de red como Routers o Switches. Manejo de herramientas de GIS (deseable). Experiencia en áreas de NOC y/o Mesa de ayuda como Supervisor. Gestión de tickets en sistemas como Service Now. Lectura de mediciones de campo con Power Meter, OTRD, IOLM, etc. Lectura de planos de red de fibra óptica. Conceptos de unidades de medida como dB, dBm, mW, etc. Manejo de múltiples herramientas para el troubleshooting de incidentes. Disponibilidad y adaptación a cambios según demande la operación. Actitud positiva. Educación y Experiencia Ingeniero / Técnico en Telecomunicaciones. - Experiencia ocupando puestos de Supervisión en áreas de NOC y/o Mesa de Ayuda. Conocimiento de Ingles (Intermedio). About UsNuestros Principios Básicos son la base de nuestra cultura y estamos enfocados en lograr un éxito continuo pensando a largo plazo, liderando con valores y creando valor con decisiones. ¡Ven a hacer crecer tu carrera con nosotros!American Tower se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, raza, color, credo, religión, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, estado civil, situación familiar. estado, discapacidad, condición de militar o veterano, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida bajo la ley aplicable.Nuestra visión es hacer posible la comunicación inalámbrica en todas partes. American Tower proporciona la infraestructura inalámbrica necesaria para permitir un mundo conectado: al aire libre, en interiores y en ubicaciones urbanas y rurales. Somos uno de los mayores fideicomisos de inversión en bienes raíces (REIT) a nivel mundial y un propietario, operador y desarrollador independiente líder en bienes raíces de comunicaciones inalámbricas y de transmisión. Nuestra cartera global incluye aproximadamente 221 000 sitios, con más de 43 000 en los EE. UU., y está experimentando un crecimiento constante. Con sede en Boston, Massachusetts, American Tower tiene oficinas en todo Estados Unidos y en 25 países de todo el mundo.Nuestro éxito tiene sus raíces en el potencial de las personas que forman American Tower y el poder de los equipos locales en nuestras oficinas y sitios en 26 países. Como líder global en una industria dinámica, estamos construyendo una plataforma sólida para el crecimiento continuo, el empoderamiento y el éxito de cada empleado.El éxito de American Tower se basa en el talento, la experiencia y el potencial de nuestros empleados. Como empresa global, nos esforzamos por aprovechar el poder de nuestra red global para fomentar el trabajo en equipo en nuestras instalaciones y oficinas en todo el mundo. Trabajar en American Tower brinda la oportunidad de colaborar con colegas de diferentes países, con diversos orígenes y experiencias vividas.Te Invitamos a Vivir Nuestra Propuesta De Valor ELEVATEElevate your impact: Ayudamos a impulsar la infraestructura digital a nivel mundial. Nuestros equipos marcan la diferencia todos los días, ayudando a construir un mundo más conectado.Elevate our potential: Ofrecemos muchos caminos para explorar el desarrollo personal y profesional. Nuestros equipos están inspirados para ampliar su visión de lo que es posible.Elevate Our Shared Success: Nuestro objetivo es lograr el máximo rendimiento, para nuestros empleados y nuestra empresa. Nuestros equipos se apoyan mutuamente a través de conexiones y colaboraciones diarias, para que podamos crecer juntos.