Sysadmin / Voditelj ICT Podrške (m/ž)

Duplico kao tehnološko-inženjerska kompanija kontinuirano raste i digitalno se transformira.Zbog širenja opsega projekata i rastućeg broja stranaka, tražimo osobu koja će preuzeti organizaciju i vođenje odjela ICT podrške klijentima, osigurati jasno definiran radni ritam tima, dosljedno praćenje korisničkih zahtjeva i profesionalno upravljanje ICT procesima.Ovo nije klasična „sysadmin“ pozicija — ovo je uloga za nekoga tko zna voditi ljude, tko razumije da ICT podrška mora biti strukturirana, predvidljiva i usmjerena na korisnike, te tko je sposoban postaviti red, procese i standarde u okolini koja brzo raste.Što ćeš raditi (tekstualni opis)Tvoja primarna odgovornost bit će organizacija svakodnevnog rada ICT odjela i uspostavljanje načina rada koji garantira da se svi zahtjevi rješavaju pravovremeno, I kvalitetno.Vodit ćeš brigu o rasporedu tiketa, osiguravati da nijedan zahtjev ne “padne kroz pukotine” te da svaki član tima zna svoj zadatak i ima jasno definiran vremenski okvir rješavanja.Veći dio tvojeg posla bit će upravljanje timom tehničara. To uključuje raspodjelu posla prema kompetencijama i opterećenju, vođenje kratkih dnevnih stand-up sastanaka, praćenje realizacije, osiguravanje da se tehničari stalno razvijaju.Osim organizacijskog dijela, tvoj posao uključuje i aktivno sudjelovanje u složenijim incidentima ili projektima, ali u pravilu — više ćeš se baviti koordinacijom, planiranjem i posloživanjem procesa, dok će tehničari izvoditi većinu operativnih zadataka.Tijekom onboarding procesa novih zaposlenika osigurat ćeš da ICT strana teče glatko — od postavljanja opreme, pripreme pristupa, kreiranja računa do osnovne edukacije. Vodit ćeš računa o standardizaciji svih takvih aktivnosti kako bi svaka osoba u Duplicu imala isto iskustvo i kako bi se izbjegle pogreške.Bit ćeš i ključna osoba za komunikaciju s rukovodstvom, gdje ćeš izvještavati o stanju ICT sustava, kapacitetima tima, rizicima, planiranim nadogradnjama i eventualnim potrebama za povećanje resursa.U ovoj ulozi važno je da razmišljaš nekoliko koraka unaprijed, da preventivno rješavaš probleme i da uvijek tražiš način kako ICT odjel učiniti organiziranijim, efikasnijim i korisnicima pristupačnijim.📊 A što ti nudimo?U Duplicu nudimo stabilno i uređeno radno okruženje. Tražimo voditelja koji želi graditi sustave i ljude, a zauzvrat nudimo uvjete u kojima se to zaista može ostvariti.Nudimo ti ulogu u kojoj ćeš imati prliku da oblikuješ ICT procese, uvodiš poboljšanja i uspostavljaš standarde koji će podržati rast cijelog tima. Tvoj rad će imati izravan utjecaj na efikasnost i sigurnost cijele organizacije, a tvoje odluke i prijedlozi bit će cijenjeni i uvažavani.Uz to, nudimo:Konkurentna primanja i nagrade za rezultate - Nudimo stabilna i konkurentna primanja, uz jasne i transparentne bonuse vezane uz ostvarene KPI-jeve. Tvoj trud i doprinos vide se i nagrađuju. Dopunsko zdravstveno osiguranje - Duplico svim zaposlenicima osigurava dopunsko zdravstveno osiguranje kako bi imao dodatnu sigurnost i mir, uz pokriće iznad osnovnog zdravstvenog sustava. Božićnica i Uskrsnica - U Duplicu njegujemo tradiciju i zajedništvo. Blagdane obilježavamo posebnim božićnim i uskrsnim nagradama te toplom atmosferom koju dijelimo svi zajedno. Povoljniji kreditni uvjeti u partnerskim bankama - Kroz naše partnerske banke možeš ostvariti povoljnije kamatne stope na kredite — čineći tvoje financijske odluke jednostavnijima i bez stresa. Plaćene edukacije i certifikati - Podržavamo profesionalni razvoj kroz pokrivene edukacije, certificiranja i treninge relevantne za tvoj napredak i potrebe tima. Učenje smatramo investicijom, ne troškom.Rad s modernim tehnologijama- Radiš u okruženju koje stalno napreduje, uz priliku da koristiš suvremene tehnologije i sudjeluješ u modernizaciji ICT sustava cijele kompanije.Mogućnost povremenog remote rada - Iako cijenimo prisutnost i timski rad, omogućujemo fleksibilnost i povremeni rad od kuće kada je to poslovno izvedivo.Oprema - Osim kvalitetnog računala za rad, dobivaš i dodatni budžet za korisne gadgete poput tableta, mobitela ili slušalica — sve što ti pomaže da radiš ugodnije, brže i učinkovitije.Nagrade za godišnjice rada - Peto i deseto godište obilježavamo posebnom nagradom. Uz mali znak pažnje, dobivaš i novčanu nagradu koju možeš potrošiti po vlastitom izboru.Podrška roditeljima - Novim roditeljima isplaćujemo bonus za rođenje djeteta te nudimo financijsku podršku prilikom posvajanja.Ako želiš voditi tim, postavljati jasne procese i biti osoba koja podiže ICT podršku na višu razinu — ovo je prava uloga za tebe. Tražimo nekoga tko voli red, strukturu i dobru organizaciju, i tko uživa u tome da stvori okruženje u kojem tim može raditi brzo, jasno i učinkovito. Javi nam se.