System Administrator

Job Title: Bilingual Systems AdministratorType: 3-month Contract Start date: ASAPHours: 9 am to 5 pm (with 1-hour unpaid lunch) Hours/Week: 35 Location: 1100 René-Lévesque Blvd W, Montréal, QC. 100% onsiteHourly Rate: $50/hr T4 OR $60/hr - $70/hr.SummaryUnder the authority of the IT Director, Infrastructure services, the employee is part of a team of Microsoft, Linux, and Microsoft Office 365 system administrators responsible for maintaining, backing up, securing, operating, and supervising the business unit’s entities' entire IT systems. This includes solutions hosted on-premises, in the cloud on the Microsoft Office 365 platform in an international context, as well as its solutions hosted by partners. He also participates in the development and implementation of various IT systems projects.Finally, it ensures level 3 of IT support for all subsidiaries across the Americas.ResponsibilitiesProvide level 3 support for the Microsoft Office 365 services platform (and all related solutions) in collaboration with an international support team at the corporate level (Shared Line of Services) for all entities within the Americas scopeRespect service level agreements (SLA).Carry out operations in compliance with current ISO standards and ITIL processes.Installation, commissioning, maintenance, updating, development, monitoring and securing of computer equipment in server rooms in the company's various locations or cloud-based.Ensure maintenance and fault diagnosis on all computer equipment.Ensure management of the Hyper-V and Nutanix virtualization platforms.Ensure the proper functioning of the deployment and update systems used by support technicians and relying on the SCCM and InTune solutions.Assist IT support and network teams in resolving non-standard incidentsMonitor the system daily and respond immediately to security or usability concernsProvide and maintain documentation of all layers of a project and infrastructureProvide Level 3 support on mobile devices managementRequirements Must be fluent in French5 years of experience in large enterprise environments.7 years of experience in a similar position.Teamwork and spirit and capabilities to work with colleagues and or remote departments located around the world.Flexibility in working hours: Some maintenance operations may require to be executed outside of business hoursExcellent communication skills (both verbal and written);Solid ability to manage relations with employees and stakeholders.Solid work organizational skills;Strong ability to motivate and effectively support operations;Proficiency with Windows clients and servers, Office 365 services, encryption, EDR and other aspects of systems security technologies;Proficiency with multiple virtualization vendors: Nutanix, Hyper-VExcellent time management skills and attention to detail (prioritize work and multi-task amongst competing demands);Strong organizational and customer service skills, able to work with staff at all levels of the organization and independently;Excellent analytical abilities as well as the ability to think critically;Optional skillsCertifications – Microsoft AzureCertifications – Microsoft 365Certifications – Microsoft Windows Server and/or Active Directory managementTitre du poste: Administrateur de systèmes bilingueType: Contrat de 3 mois Date de début: ASAPHoraires: de 9h à 17h (avec 1h de déjeuner non rémunéré)Heures/Semaine: 35Emplacement: 1100 René-Lévesque Blvd W, Montréal, QC. 100% sur placeTaux horaire : 50 $/h T4 OU 60 – 70 $/h Inc.RésuméSous l'autorité du directeur informatique, services d'infrastructure, l'employé fait partie d'une équipe d'administrateurs de systèmes Microsoft, Linux et Microsoft Office 365 responsable de maintenir, sauvegarder, sécuriser, exploiter et superviser l'ensemble des systèmes informatiques des entités de l'unité d'affaires. Cela inclut les solutions hébergées on-premise, dans le cloud sur la plateforme Microsoft Office 365 dans un contexte international, ainsi que ses solutions hébergées chez des partenaires. Il participe également au développement et à la mise en œuvre de divers projets de systèmes informatiques.Enfin, il assure le niveau 3 de support informatique pour toutes les filiales à travers les Amériques.ResponsabilitésAssurer le support de niveau 3 pour la plateforme de services Microsoft Office 365 (et toutes les solutions associées) en collaboration avec une équipe de support internationale au niveau de l'entreprise (Shared Line of Services) pour toutes les entités du périmètre Amériques.Respecter les accords de niveau de service (SLA).Réaliser les opérations dans le respect des normes ISO et des processus ITIL en vigueur.Installation, mise en service, maintenance, mise à jour, développement, suivi et sécurisation du matériel informatique dans les salles serveurs des différents sites de l'entreprise ou en cloud.Assurer la maintenance et le diagnostic des pannes sur tous les équipements informatiques.Assurer la gestion des plateformes de virtualisation Hyper-V et Nutanix.Assurer le bon fonctionnement des systèmes de déploiement et de mise à jour utilisés par les techniciens de support et s'appuyant sur les solutions SCCM et InTune.Assister les équipes de support informatique et réseau dans la résolution des incidents non standardsSurveiller le système quotidiennement et répondre immédiatement aux problèmes de sécurité ou d'utilisabilité.Fournir et maintenir la documentation de toutes les couches d'un projet et d'une infrastructure.Fournir un support de niveau 3 sur la gestion des appareils mobilesExigencesDoit parler couramment le français.5 ans d'expérience dans des environnements de grandes entreprises.7 ans d'expérience dans un poste similaire.Travail d'équipe, esprit d'équipe et capacités de travailler avec des collègues et/ou des services distants situés dans le monde entier.Flexibilité des horaires de travail : Certaines opérations de maintenance peuvent nécessiter d'être exécutées en dehors des heures de bureauExcellentes compétences en communication (verbale et écrite);Solide capacité à gérer les relations avec les employés et les parties prenantes.Solides compétences organisationnelles de travail;Forte capacité à motiver et à soutenir efficacement les opérations ;Maîtrise des clients et serveurs Windows, des services Office 365, du cryptage, de l'EDR et d'autres aspects des technologies de sécurité des systèmes ;Maîtrise de plusieurs fournisseurs de virtualisation : Nutanix, Hyper-VExcellentes compétences en gestion du temps et souci du détail (donner la priorité au travail et à l'exécution de tâches multiples parmi des demandes concurrentes) ;Solides compétences organisationnelles et en service à la clientèle, capable de travailler avec le personnel à tous les niveaux de l'organisation et de manière indépendante ;Excellentes capacités d'analyse ainsi que la capacité de penser de manière critique ;Compétences facultativesCertifications – Microsoft AzureCertifications – Microsoft 365Certifications – Gestion Microsoft Windows Server et/ou Active Directory