Técnico/a Soporte CAU N1

DescripciónEn Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal. 🚀El reto que te proponemos📞 Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.🛠️ Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.📡 Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.🔄 Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.📝 Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.RequisitosEstudios: Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.Conocimientos y certificaciones valorablesConocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.Certificaciones LPIC y/o CCNA.Nivel alto de ofimática.CondicionesDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).Carné de conducir y vehículo propio.ExperienciaSe valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.Esta oferta es para ti siAdemás de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.Qué te ofrecemos✨ Proyectos únicos y de gran impacto.👥 Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.🛠️ Stack tecnológico de alto nivel.📈 Plan de carrera con revisiones salariales anuales.🎓 Formación continua y crecimiento profesional.🔒 Estabilidad y cultura de equipo.🏥 Servicio médico propio.🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.SalarioRetribución anual (a partir de 20.200€ brutos con proyección hasta 27.300€ brutos)Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.#BeLimitless