Técnico de Backoffice / Serviço ao Cliente

A Synchro by Egorencontra-se a recrutar Técnico de Backoffice / Serviço ao Cliente para integração em projeto de cliente, em contexto empresarial estruturado e orientado para a qualidade de serviço.FunçãoAssegurar as operações diárias de back office, garantindo a qualidade e exatidão das tarefas executadas de acordo com os procedimentos definidos;Contribuir para o desenvolvimento e cumprimento de procedimentos de gestão documental, introdução de dados e outras atividades administrativas;Articular com recursos externos para garantir o cumprimento de prazos e standards de qualidade;Acompanhar e atualizar indicadores de desempenho da atividade de back office, sinalizando oportunidades de melhoria;Responder a pedidos e questões dos clientes, de forma atempada, profissional e orientada para a satisfação;Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria, apresentando contributos alinhados com as necessidades dos clientes finais.RequisitosExcelentes competências de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;Elevada atenção ao detalhe, organização e rigor;Conhecimentos sólidos na utilização de ferramentas e sistemas de back office;Forte orientação para o cliente e capacidade de estabelecer relações;Experiência anterior em funções de back office e/ou atendimento ao cliente;Capacidade comprovada de gestão e acompanhamento de projetos;Conhecimentos de Gestão de Tickets e Gestão Comercial (valorizados).OferecemosIntegração em projeto estruturado e desafiante;Ambiente profissional colaborativo;Condições ajustadas à experiência demonstrada.Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.Synchro by EgorSuccess through People#Synchrosul