Técnico de soporte Internet

🌌 Sobre SomosSomos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.Aquí EncontrarásVinculación estable y directa: contrato a término indefinido.Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.“No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀🪐🎯 CargoTécnico de Soporte en sitio / Internet🌍 Misión del CargoSu misión es brindar asistencia técnica especializada y oportuna para la resolución de incidentes y eventos en infraestructura (fibra, energía) que afecten la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Este perfil híbrido integra sólidas capacidades de diagnóstico remoto y gestión de incidentes con habilidades esenciales de campo y liderazgo inicial, permitiéndole no solo resolver problemas de soporte técnico, sino también comprender y, en casos específicos, apoyar tareas de instalación y despliegue, asegurando el cumplimiento de normativas y la optimización de recursos.📚 RequerimientosFormación: Técnico y Técnologo en TelecomunicacionesExperiencia: Mínima de 1 añoLicencia de conducción vigente: (mínimo categoría C2).Habilidades y mindset: buscamos personas que: Usen su cerebro 💡.Se equivoquen menos cada día 📈.Sean abiertas al feedback 🔄.Vivan para servir 🌍.Trabajen con excelencia y responsabilidad ⚡.Help desk, soporte, diseño y tendido de cableado estructurado, buen manejo de herramientas ofimáticas, atención al cliente.🛠️ Funciones principalesRealizar soporte al cliente final en apartamentos y oficinas sobre el internet.Llegar a tiempo a las horas de trabajo programadasRealizar un trabajo limpio y ordenado Ser amables y educados con los clientes Garantizar la funcional de los equiposGarantizar que los equipos alcancen las velocidades esperadosTener conocimiento en TENDIDO y CABLEADO ESTRUCTURADO💫 ¿Por qué unirte a Somos?Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.