Técnico en Soporte por Reemplazo

Company Description: Fondo EsperanzaJob Description: Te proyectas trabajando en una organización apasionada por la superación de la pobreza, donde el foco está en inspirar el desarrollo social de emprendedores de sectores vulnerables, sus familias y comunidades, ampliando sus oportunidades mediante servicios financieros, capacitación y redes.En Fondo Esperanza nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte por periodo de reemplazo, para sumarse a la Gerencia de Tecnología y Data. Su principal objetivo será colaborar en el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización mediante la instalación, mantenimiento y solución de problemas de hardware, software y redes, asegurando una respuesta eficiente a las necesidades de los usuarios y contribuyendo a la continuidad operativa de la organización.Principales Responsabilidades Brindar soporte técnico a usuarios en sitio o de forma remota para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad. Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones según los estándares de la organización. Identificar y solucionar fallas en equipos de cómputo, redes y periféricos mediante herramientas de diagnóstico. Realizar revisiones periódicas y aplicar medidas correctivas a hardware y software para evitar fallos en la operación. Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante una plataforma de tickets o sistema de gestión de soporte. Monitorear y garantizar la estabilidad de la red interna, asegurando la conectividad de los usuarios y servidores. Aplicar políticas de seguridad informática, como actualizaciones de software, antivirus y buenas prácticas para la protección de datos según lineamientos del área de Ciberseguridad. Brindar formación a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas Mantener actualizado el inventario de hardware y software, asegurando el control y la disponibilidad de recursos.Requisitos Minimos Formación académica: Técnico o tecnólogo en redes, informática o áreas afines. Experiencia laboral: Mínimo 1-2 años en soporte técnico.Conocimientos Técnicos Específicos Sistemas operativos tanto en entornos Windows como Linux/Unix. Instalación, configuración y solución de problemas en Windows 11, Linux (básico) y MacOS (deseable). Experiencia en Sistemas de gestión de incidencias (Ejemplo: ServiceNow, OTRS, GLPI, Servicetonic). Soporte a equipos de escritorio, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles. Configuración y mantenimiento de redes LAN/WiFi y solución de problemas de conectividad. Configuración de routers, switches, WiFi, solución de problemas de red básica, manejo de IPs y DHCP. SonarQubeRenta ofrecida: $650.000 líquidos.¿Por qué postular a Fondo Esperanza?Porque trabajamos con propósito y vivimos nuestros valores día a día. Ponemos a la socia en el centro, enfocándonos en su desarrollo. Creemos que somos un equipo, por eso fomentamos un ambiente colaborativo, positivo y flexible. Promovemos relaciones transparentes, con comunicación abierta y retroalimentación constante. Generamos impacto social real a través de nuestro trabajo ético y comprometido, y siempre aspiramos a más, innovando para llegar más lejos.