Técnico Helpdesk 2ºLinha -Microsoft

A Intelcia Shared Services é uma linha de negócio da Intelcia Portugal, especializada em soluções de Permanent Placement, Business Process Outsourcing (BPO) e Recruitment Process Outsourcing (RPO). Com uma abordagem orientada para a excelência na colocação dos melhores talentos, criamos parcerias sólidas e duradouras com clientes nacionais e internacionais em diversos setores de atividade. Atualmente, estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk de 2.ª Linha para um projeto de média/longa duração num cliente de referência.Procuramos um profissional com forte capacidade técnica, autonomia e orientação para o serviço, capaz de assegurar a administração e suporte de plataformas Microsoft críticas para o funcionamento diário da operação.Missão:-Garantir o suporte técnico e a administração operacional de componentes Microsoft essenciais, assegurando a continuidade dos serviços, a estabilidade das plataformas e o apoio especializado aos utilizadores e equipas internas de IT.Principais Responsabilidades:-Assegurar suporte técnico de 2.ª linha em ambiente Microsoft;-Administrar e realizar a gestão diária da plataforma Microsoft Intune (políticas, compliance, inventário, perfis, troubleshooting);-Gerir e administrar Microsoft Active Directory (contas, grupos, permissões, GPOs);-Administrar e manter sistemas de Fileshares Microsoft, garantindo permissões corretas, segurança e performance;-Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficaz, garantindo tempos de resposta acordados;-Colaborar com equipas internas e remotas de IT na resolução de incidentes e implementação de melhorias;-Documentar procedimentos, configurações e intervenções realizadas;-Cumprir normas de segurança, boas práticas e procedimentos internos.Requisitos:-Experiência comprovada em helpdesk de 2.ª linha em ambientes Microsoft;-Conhecimentos sólidos em Microsoft Intune (administração e gestão diária);-Experiência em Microsoft Active Directory (gestão e administração operacional);-Experiência em administração de Fileshares Microsoft;-Boa capacidade de comunicação, organização e autonomia;-Orientação para o cliente e forte capacidade de resolução de problemas;-Disponibilidade para trabalhar em regime presencial (cerca de 90%), em Lisboa;Oferecemos:-Integração em projeto tecnológico de referência no setor do cliente;-Remuneração competitiva ajustada à experiência;-Formação contínua e oportunidades de crescimento profissional;-Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.Os dados pessoais rececionados são analisados nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção." com a mesta estrutura e a mesma empresa desta job description, elabora uma outra mas sendo que estas são as informações