Técnico IT de Nivel 1 y 2

El departamento de TI nuestro Grupo desempeña un papel crucial en el apoyo y la mejora de nuestra infraestructura tecnológica, permitiendo operaciones y colaboraciones fluidas y garantizando el buen funcionamiento de nuestras actividades principales.Job Description Atención, riesgo y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing; priorización según impacto y urgencia, con foco en la resolución efectiva y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. Instalación, configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo (Windows), periféricos, software corporativo y herramientas colaborativas, garantizando el correcto funcionamiento del entorno tecnológico. Diagnóstico de conectividad, resolución de incidencias en red local, configuración VPN, impresoras y puntos de acceso, así como coordinación con proveedores de servicios cuando sea necesario. Mantener actualizado el inventario de hardware, software y licencias; coordinar y procesar requerimientos de compra de TI, realizando seguimiento hasta la recepción y cierre administrativo. Otras labores de apoyo asignadas por su supervisor directo. Requirements Técnico informático con experiencia 1+ año en Service Desk o atención al usuario. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y hardware. Conocimientos avanzados de soporte a hardware en general y aplicativos de MS Office 365. Sólidos conocimientos en ciberseguridad y inglés técnico básico (lectura). Competencias: Análisis de riesgo, Atención al detalle, Comunicación a todo nivel, Compromiso, Calidad en el trabajo, Proactividad. ContactEstuardo Antonio De Jesús Romero ReyesMaría Andrea Dardón Betancourt