Técnico Superior na área de Gestão

Descrição da FunçãoAs funções a desempenhar e que caracterizam o posto de trabalho são análogas às previstas para o conteúdo funcional de Técnico Superior, em consonância com o conteúdo definido no Regulamento de Carreiras da ESPAP, I.P., compreendendo, entre outras, o suporte à implementação de estratégias de gestão de clientes da eSPap, atualizar a informação sobre os clientes e respetivos contratos, tratar e analisar dados referentes aos clientes e produzir e divulgar modelos de reporte, quer para os clientes, quer para as unidades de negócio da eSPap, apoiar na divulgação de inquéritos de satisfação aos clientes, bem como monitorizar a implementação de melhorias de serviço identificadas.PerfilObrigatório: Licenciatura ou grau académico superior, nas áreas de estudo Gestão, Economia, Administração Pública, Engenharias ou informática;Preferencial (requisitos especialmente valorizados): Experiência profissional na área de Gestão clientes de Serviços TI; Conhecimentos de Administração Pública; Conhecimentos de Serviços Partilhados; Conhecimentos em estruturas de dados e metadados; Conhecimentos em apresentação de dados através de Power BI.Competências associadas ao posto de trabalho e perfil pretendido: Competências Transversais/Nucleares: Orientação para a Colaboração Orientação para ResultadosCompetências Transversais/Funcionais: Análise Crítica e Resolução de Problemas; Iniciativa; Organização, Planeamento e Gestão de ProjetosHorárioO período normal de trabalho é de 40 horas semanais, distribuídas de segunda a sexta-feira em regime de horário flexível. A jornada diária é de 8 horas, incluindo intervalo para almoço. O trabalho poderá ser prestado em regime híbrido de teletrabalho (2 dias presenciais e 3 dias remotos), caso a natureza das funções a desempenhar o permitam.Localização Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.), Avenida Leite de Vasconcelos, 2, Alfragide, 2614-502 Amadora ou no «Campus XXI», sito em Avenida João XXI, 63 - 1000-300 Lisboa. 2614-502 Lisboa