İT hüquqlar və texniki dəstək şöbəsində təcrübə

Ümumi məlumatİT hüquqlar və texniki dəstək şöbəsində təcrübəÖhdəliklərİstifadəçilərin texniki müraciətlərinin qəbul edilməsi və ilkin diaqnostikanın aparılması;Kompüter, printer, şəbəkə və digər avadanlıqlarla bağlı yaranan problemlərin həllinə dəstək göstərmək;Müraciətlərin qeydiyyatını aparmaq və müvafiq sistemdə (JIRA) izləmək;Müştəri və əməkdaşlara texniki dəstək üzrə istiqamətləndirici məlumatlar təqdim etmək;Müasir helpdesk alətlərindən (ManageEngine Endpoint Central, TightVNC və s.) istifadəni öyrənmək və tətbiq etmək.TələblərAli təhsil (İnformasiya texnologiyaları, Kompüter elmləri və ya müvafiq sahə üzrə);İT sahəsinə maraq və öyrənməyə yüksək motivasiya;Analitik düşüncə və problem həlletmə bacarığı;MS Office proqramları ilə işləmə bacarığı;Domain mühiti, Active Directory, Group Policy prinsipləri barədə ilkin anlayış;Şəbəkə texnologiyaları üzrə anlayış (IP, DHCP, DNS, Gateway, VLAN, VPN, Proxy və s.);Müasir kommunikasiya və əməkdaşlıq platformalarından (Teams, Outlook və s.) istifadə bacarığı;İstifadəçilərlə ünsiyyət qurmaq və texniki məlumatı sadə formada izah etmək bacarığı;Yeni texnologiyaları və proqram təminatlarını mənimsəməyə hazırlıq.