Team Leader Front Office (M/F)

A Eurofirms Group | People First está a recrutar um Team Leader Front Office (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Rent-a-Car, localizada no Funchal, ilha da Madeira. Funções:- Realizar Meeting point, check in/out;- Realizar a abertura e fecho de contratos;- Acompanhar de forma regular dos resultados comerciais da equipa e implementação das medidas necessárias ao alcance dos objetivos desta e dos respetivos elementos;- Fiscalizar o cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de pessoal, reforçando a equipa em caso de necessidade;- Acompanhar o de forma regular dos níveis de satisfação dos clientes e sugestão de medidas corretivas sempre que não sejam altos;- Acautelar a gestão de reclamações e direta ou indiretamente contacto com cliente ou apoio ao departamento de customer service na informação por este solicitada;- Apoiar o front office com solução e reporte das situações anómalas neste sucedidas;- Apoiar, esclarecer e informação ao back office;- Realizar a ligação entre front office e back office;- Acompanhar a formação dos seus subordinados, com especial atenção aos novos;- Dinamizar o ambiente de trabalho e estimulação da boa relação com as restantes equipas e unidades da Entidade Empregadora;- Comunicar com o Team Leader de Frota ou Supervisor de Frota da estação;- Organizar o mapa de férias, horários e escalas, e reporte do absentismo e das infrações disciplinares dos seus subordinados, tudo de acordo com as regras da Entidade Empregadora.Requisitos:- Experiência em gestão de equipas, mínima de 2 anos (obrigatório);- Experiência em setores como logística, hotelaria, restauração mínima de 3 anos;- Conhecimento médios/avançados de língua inglesa: oral, escrito e compreensão;- Conhecimentos médios de Microsoft Office;- Aptidão para utilização de ferramentas informáticas;- Orientação para o Cliente e Resultados;- Gestão, Motivação e Liderança de Equipas;- Antecipação, Planeamento, Organização e Orientação para a resolução de problemas;- Comunicação, Assertividade e Influência.- Carta de condução categoria B (obrigatório).Formação:- Escolaridade ao nível do 12º ano ou licenciatura (preferencial).Línguas:- Português falado e escrito corretamente;- Inglês falado e escrito corretamente;- Conhecimentos básicos de outros idiomas como francês, Espanhol, Alemão ou Italiano (preferencial).Salários:De 915€ - 1.100€ Bruto/mensalHorário full time de 39 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário fixo, das 09h00 às 18h00, com as devidas pausas previstas por lei.Eurofirms Trabalho Temporário Lda.Alvará nº 712/13 de 17 de julho