Team Leader Telemarketing

Deskripsi pekerjaanMemimpin dan Mengelola Tim TelesalesQuality Control (QC) / MonitoringRekrutmen dan TrainingPenanganan EskalasiAnalisis dan Pelaporan KinerjaPencapaian Target PenjualanKepatuhan terhadap Regulasi (Compliance)KualifikasiPendidikan minimal SLTA (S1 diutamakan) dari Komunikasi, Manajemen, Psikologi, Marketing, atau bidang terkaitPengalaman 3 tahun di telesales, termasuk 1 2 tahun sebagai QC Telemarketing/QA dan minimal 1 tahun sebagai Team LeaderPaham alur kerja telesales & call center, termasuk monitoring call, audit kualitas, coaching, hingga strategi pencapaian targetMemiliki kemampuan analisis data & percakapan, mampu menyusun laporan QC sekaligus menganalisis KPI tim untuk peningkatan performaLeadership kuat: mampu memimpin, memotivasi, memberi feedback objektif & solutif, serta menangani konflikKomunikatif, detail, adil, tegas, dan berintegritas tinggiMahir tools CRM, Call Recording System, Quality Monitoring, serta Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, analisis data)Berorientasi target, terorganisir, dan disiplinMemahami SOP, regulasi, compliance, dan etika penjualan (khususnya sektor keuangan/asuransi).