Teamleiter/in Kundencenter

Teamleiter/in Kundencenter Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.Unsere Kundencenter sind die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten und sorgen dafür, dass sich KPT-Kundinnen und -Kunden bei jedem Kontakt bestens betreut fühlen. Du zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus, bringst Führungserfahrung mit und hast eine ausgeprägte Machermentalität? Das kannst du bewirken Du leitest ein Team von ca. 13 Kundenberater/innen und entwickelst es personell, organisatorisch und fachlich weiter. Die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung sind das Herzstück deiner Arbeit. Durch eine hohe Service- und Beratungsqualität stellst du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicher und entwickelst die Kundenbetreuung kontinuierlich weiter. Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen setzt du mit viel Begeisterung um. Du planst, organisierst und führst Marktbearbeitungen durch. Das zeichnet dich aus eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft mehrjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung Deine BenefitsArbeit und Ferien 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten Homeofficemöglichkeiten 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen Gratis Früchte Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern Mobilität CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA) CHF 2'200.– Reka-Checks pro Jahr mit 20 % Rabatt Jahres-Halbtax-Abo für GeschäftsreisenMutterschaft & Vaterschaft, Familie 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen HeiratszulageKrankheit, Unfall, Altersvorsorge 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren 50% Prämienübernahme für Krankentaggeld-, 100% für Nichtberufsunfallversicherung KPT-Personalvorsorgestiftung: 60% Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 VariantenWeiterbildung Kostenbeteiligung an Weiterbildungen Vielfältiges externes und internes Aus- und Weiterbildungsangebot Und ausserdem... Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT Kostenlose Massage 1x pro Monat Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre Attraktive Mitarbeitenden-Vermittlungsprämien Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)*Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen ab (z.B. temporär, befristet, Aushilfe).Fachliche Fragen?Benjamin HurniLeiter Kundencenter+41 58 310 90 30Fragen zur Bewerbung?Nicole LüthiHR-Businesspartner+41 58 310 91 75Direktbewerbungen werden bevorzugt.Dein Job, dein Plus:Mit über 130 Jahren Erfahrung und frischem Elan geht's weiter: Du und dein Team schaffen täglich das Plus, das unsere zufriedenen Kunden begeistert. Ihr seid das Herzstück unserer einzigartigen Kultur. Gemeinsam mit der KPT gestaltest du eine Arbeitswelt, die inspiriert, verbindet und mit dir weiterwächst.