Teamleitung Customer Service – Medizinprodukte (m/w/d)

Ihre AufgabenErarbeiten und Erstellen von Angeboten, deren Verfolgung und Betreuung bis zur Auftragserteilung im Inland und ExportOperative Abwicklung des kompletten „Order-to-Invoice"-Prozesses (Auftragseingang und Auftragserfassung; Lieferterminabstimmung mit unserer Produktionsstätte bis zur Rechnungserstellung)Erstellung und Pflege von AusfuhrpapierenAuftragsbetreuung, -verfolgung, Auftrags- und Terminabstimmung mit KundenBetreuung unserer Kunden im Innendienst mittels ERP-System Rechnungsstellung und MahnwesenDirekter Kundenkontakt für das In- und AuslandAbwicklung von Exporten in DrittländerReklamationsbearbeitung, GutschrifterstellungVerantwortung für die Gesamtperformance im Bereich Customer Service (Erfüllung der KPIs)Qualitative Führung der Prozesse im Bereich Vertriebsinnendienst, Export und Kundenmanagement Enge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des Unternehmens, vor allem VertriebFachliche und disziplinarische Führung des kleinen Teams (aktuell 2 Teammitglieder)Ihr ProfilAbgeschlossene kaufmännische und vertriebsorientierte Ausbildung Berufserfahrung in einer ähnlichen Position Erfahrung im Export / Zoll sowie bei der Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten (Ausfuhrdokumente, EUR1, COO)Freude an der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden und Kollegen Gutes Organisationstalent und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmenSelbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und ZielorientierungSicherer Umgang mit MS Office ist Voraussetzung, Kenntnisse in den einschlägigen ERP-Systemen wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftFür die internationale Zusammenarbeit sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt erforderlich. Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch) sind vorteilhaftWarum wir?Wir bieten eine interessante verantwortungsvolle Position in einer zukunftsweisenden Branche, mit Freiraum für fachliche und persönliche Gestaltung und die Möglichkeit zur persönlichen WeiterentwicklungEin hochmotiviertes Team in einem internationalen ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten und professionelle Unterstützung bei der EinarbeitungLeistungsgerechte EntlohnungEinen Zuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeBikeleasing30 Tage UrlaubAttraktiver Standort in BerlinÜber unsWILLKOMMEN BEI AAP IMPLANTATE AGDie aap Implantate AG ist ein global tätiges börsennotiertes Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Berlin, Deutschland. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb von Medizinprodukten für die Orthopädie im Bereich Trauma. Unser Team leistet einen national sowie international anerkannten Beitrag zum medizinischen Fortschritt und setzt durch Innovation und Qualität den kundenorientierten Marktzugang konsequent um. Unsere hochinnovativen Implantate unterstützen die Genesung von Patienten mit unterschiedlichsten Knochenverletzungen.